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OUTO與您分享服裝店經(jīng)營如何提高顧客回頭率（二）

送客離店注意事項

1、不要主動提出送客離店

在順利收款之后，不要主動向顧客表示送客離店，比如：“我來送您出去吧”，如果我們這樣說，客戶十有不會要我們送，所以我們應(yīng)該自然的引導(dǎo)客戶向大門走去。

2、不要在收銀臺送客離店

如果我們在收銀臺這里直接向顧客道別，會給顧客一種感覺，剛收完錢就馬上道別，太現(xiàn)實了。

3、贈送小禮物

在顧客要離店時，需要給顧客準(zhǔn)備一些贈品（小禮物），或是為顧客提供一些搭配的小建議，不論價值如何，都會給顧客一種超值的感覺，畢竟交易都完成了，我們還能給他帶來驚喜。

4、客戶離店后小細節(jié)

如果是在店面送客，在顧客走后要多站一會兒，目送顧客離開，目的是為了防止顧客回頭，如果顧客回頭發(fā)現(xiàn)店員還站在店門口，心里面會感覺非常好。

同時也不要在客戶剛剛離店后就幾個店員聚在一起說話，目的是避免被顧客回頭看到，顧客認(rèn)為我們在議論他，而且是沒說好話。

OUTO與您分享

首先，在分析服裝行業(yè)時我們注意到了以下特點：

一、服裝的產(chǎn)業(yè)鏈條和流程

服裝的設(shè)計、生產(chǎn)和流轉(zhuǎn)過程有許多細碎的分解動作，屬于人力密集型產(chǎn)業(yè)。服裝產(chǎn)業(yè)鏈條比較簡單，但很長且參與方非常多，玩家非常分散，SKU/SPU的數(shù)量多，且企業(yè)大部分是中小企業(yè)，廣泛分布在全國各地，這些中小企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)和IT信息化投入都非常有限，導(dǎo)致整個行業(yè)的信息化和數(shù)據(jù)化水平都較低。OUTO與您分享定做職業(yè)裝在職場中的作用定做職業(yè)裝是部分企事業(yè)單位、機關(guān)、服務(wù)行業(yè)等為了辨別而設(shè)定的服裝。

產(chǎn)能端過去5年受到去庫存、人力成本增加和貿(mào)易戰(zhàn)的影響，并沒有很好的增長。所以，效率提升將是未來競爭的核心。在流通端，因為本身的線下屬性和數(shù)據(jù)的稀疏，也仍處于非常低效的狀態(tài)。

服裝業(yè)的庫存的問題不僅僅局限在庫存本身，很大程度上是供應(yīng)鏈運作不暢造成。任何企業(yè)在目前市場增速放緩的現(xiàn)實環(huán)境下，依靠單打獨斗，獨善其身解決效率問題在現(xiàn)階段已不大可能。服裝業(yè)很奇葩，大品牌也很難大者恒大，一不小心就容易因庫存積壓而掉隊，但也有一批企業(yè)近年來一路高歌。可能的出路是探索改變傳統(tǒng)的服裝業(yè)分工組織方式,、業(yè)務(wù)流程關(guān)系,運用供應(yīng)鏈管理技術(shù)手段，充分釋放存量資源效能,提高資源配置效率,努力開發(fā)、探索適應(yīng)服裝市場多品種、小批量、短交期要求的新型態(tài)。　　

走在前面的品牌商應(yīng)該探索運用運營與供應(yīng)鏈管理方法，以盡可能密切和迅速的方式使得供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)平衡，解決業(yè)界高企的庫存問題，為企業(yè)開辟更大的發(fā)展空間。