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發(fā)布時(shí)間：2020-10-14 19:30
針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高業(yè)主、使用人的工作和生活條件，提供滿足部分業(yè)主、使用人特殊需要的各項(xiàng)服務(wù)。物業(yè)管理費(fèi)是物業(yè)管理公司依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同為物業(yè)使用人或所有人提供物業(yè)管理服務(wù)，物業(yè)管理使用人或所有人依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)付出的費(fèi)用。通常是物業(yè)管理單位事先設(shè)立服務(wù)項(xiàng)目，并公布服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主、使用人需要某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，可向物業(yè)管理單位提出需求，雙方按服務(wù)內(nèi)容協(xié)商服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，專項(xiàng)服務(wù)的主要內(nèi)容有：
1．代辦類服務(wù)，如代繳水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、電話費(fèi)等；
2．高層樓宇的電梯管理，外墻清洗等；
3．一般的便利性1服務(wù)，如提供室內(nèi)清掃、維修、裝修等服務(wù)等；
4．其它一定比例住用戶固定需要的服務(wù)
物業(yè)管理是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。物業(yè)管理行業(yè)在國(guó)內(nèi)屬于新型快速發(fā)展行業(yè)，早期的物業(yè)管理服務(wù)以房地產(chǎn)開發(fā)為依托，只是單純提供房地產(chǎn)的后續(xù)服務(wù)。如今物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)形成公司化動(dòng)作，品牌化管理，介入地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)銷售、售后服務(wù)等多個(gè)主要環(huán)節(jié)，成為房產(chǎn)消費(fèi)的重要組成部分。隨著我國(guó)改革開放國(guó)策的實(shí)施，物業(yè)管理由香港地區(qū)引入，經(jīng)歷三十多年的發(fā)展，物業(yè)管理服務(wù)全1面推進(jìn)并廣泛覆蓋，在對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需、解決就業(yè)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)揮積極作用。3、物業(yè)管理公司還可利用部分物業(yè)開展多種經(jīng)營(yíng)，增加收入，補(bǔ)充管理經(jīng)費(fèi)不足，減輕業(yè)主和住戶的負(fù)擔(dān)。
一個(gè)好的項(xiàng)目物業(yè)管理方案：
首先要有準(zhǔn)確的定位，對(duì)業(yè)主的定位、對(duì)服務(wù)的定位、對(duì)員工的定位，準(zhǔn)確的定位既保證了業(yè)主的需求得到滿足，又避免了不切實(shí)際的目標(biāo)要求。
其次要有明確的標(biāo)準(zhǔn)，在管理上，要質(zhì)價(jià)相符，在服務(wù)上，要物超所值，這樣，未來才有潛力可挖。
第三要有相應(yīng)的工作要點(diǎn)，工作要點(diǎn)分為重點(diǎn)、難點(diǎn)、亮點(diǎn)，重點(diǎn)就是常態(tài)化管理要素，包括基準(zhǔn)品質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)控制，難點(diǎn)就是需要集中優(yōu)勢(shì)兵力打殲1滅戰(zhàn)的問題，亮點(diǎn)就是有鮮明特征的，客戶接受并認(rèn)可的的服務(wù)。
這三者融會(huì)貫通于物業(yè)管理方案中，項(xiàng)目管理的方向感和實(shí)操性就得到了保障。
