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發(fā)布時(shí)間:2021-08-09 06:33  





服務(wù)認(rèn)證技術(shù)原則的建立宜考慮服務(wù)機(jī)理、特征和業(yè)態(tài)等特點(diǎn),確保為服務(wù)認(rèn)證全生命周期各過(guò)程(階段)提供框架和技術(shù)指南。在現(xiàn)在的企業(yè)中,面對(duì)國(guó)際上的形勢(shì)的趨勢(shì)發(fā)展,只有掌握了售后服務(wù)體系認(rèn)證這個(gè)強(qiáng)力工具,才能夠在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上脫穎而出。基于認(rèn)證的同質(zhì)屬性,在應(yīng)用范圍方面使產(chǎn)品認(rèn)證的領(lǐng)域得到了充分的拓展,可以是產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)的認(rèn)證。

服務(wù)認(rèn)證對(duì)提升服務(wù)供給質(zhì)量水平、增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、解決新時(shí)代人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要具有積極的促進(jìn)作用。通過(guò)認(rèn)證企業(yè)可按照認(rèn)證的進(jìn)行宣傳推廣,在廣告、產(chǎn)品及包裝上合法使用“售后服務(wù)認(rèn)證”的標(biāo)識(shí)。服務(wù)認(rèn)證增強(qiáng)服務(wù)的易用性和社會(huì)對(duì)服務(wù)業(yè)的信任度,規(guī)范服務(wù)業(yè)正常有序發(fā)展,在國(guó)家、區(qū)域和國(guó)際層面上促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易、市場(chǎng)準(zhǔn)入、公平競(jìng)爭(zhēng)和顧客接受程度。

實(shí)施服務(wù)認(rèn)證為消費(fèi)者提供透明、可信和可靠的消費(fèi)環(huán)境,提高服務(wù)信息對(duì)稱性,增強(qiáng)消費(fèi)意愿。企業(yè)擁有售后服務(wù)認(rèn)證證書,則可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)招投加分,日常工作日臻完善,贏得客戶的忠實(shí)信賴,成就企業(yè)宏偉藍(lán)圖。服務(wù)認(rèn)證為消費(fèi)者、用戶、監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及更為廣泛的利益相關(guān)方樹立關(guān)于特定服務(wù)滿足要求的信心,以此來(lái)解決他們對(duì)特定服務(wù)的關(guān)注。

服務(wù)認(rèn)證可以緩解服務(wù)提供者與顧客感受及其利益相關(guān)的信息對(duì)稱性問(wèn)題,樹立與提升服務(wù)提供者良好的信譽(yù)和品牌形象,提升服務(wù)能力。企業(yè)擁有售后服務(wù)認(rèn)證證書,則可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)招投加分,日常工作日臻完善,贏得客戶的忠實(shí)信賴,成就企業(yè)宏偉藍(lán)圖。有利于企業(yè)效益的不斷提升,通過(guò)售后服務(wù)認(rèn)證可以幫助企業(yè)不斷完善服務(wù)體系,提高企業(yè)的商品售后服務(wù)水平,增強(qiáng)顧客滿意度,進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
