子拾子里秋款童裝批發報價值得信賴

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這8-12人中有20%還會轉述給他們的朋友聽。如果店鋪能及時處理而又能讓顧客滿意的話，有82-95%的顧客還會到這里來購物。

　　“你家的衣服太貴了，能不能便宜一點兒？”

　　“這布料這么差……款式又不好……”

　　“這裙子挺好看，只是這藍色我穿顯得太嫩了，不太適合我的年齡。”

　　“我覺得我穿這條褲子很顯腿粗，我再看看。”

　　這些來自顧客的聲音在終端店鋪必定是不絕于耳的，面對這樣的抱怨和所謂的理由，導購該如如何應對，才是上上之策？

　　在終端店鋪擔任導購一職，每天都要與形形色色的顧客交流，那么應對顧客的問答是需要一定的語言技巧的，巧妙的回答自然會促成銷售。于是，與顧客對話，成為導購每日的核心工作之一。

過去教大家裝修的商業模式的規劃布局，都是實體店版本，現在則必須要優化實體店的一些店內裝修道具，使其成為“數字化店鋪”。

　　比如，在門店合適位置，加上跟互聯網無縫鏈接的數字貨架、智能電視、數字櫥窗，用于點擊即可播放的產品使用示范和品牌宣傳，并借助免費WiFi和會員接入等，通過移動手機客戶端APP、網店、微店，以及微信、陌陌等社交媒體平臺，實現線上線下對顧客24小時“隨時、隨地、隨心”的無縫鏈接。

爭取一個新顧客比維護一個老顧客要多6-10倍的工作量，成本是5倍。也就是說，老客戶比獲取新客戶的成本小得多，收益卻大得多。

　　每個店里都有一些“沉睡客戶”——曾經在店里消費過，留下了電話或微信等聯系方式，但之后卻沒有再來過，像是“睡著了”。

　　TA們不僅有著巨大的消費潛力，更像是一面鏡子，通過叫醒TA們，分析不來店的原因，店里存在的問題都能暴露出來。

　　怎么叫醒？

　　首先，你要先找出TA們。

　　要設定一個時間段，比如半年（所賣服裝檔次越高，購買頻次越低，時間可設置更長一點），對曾經到店消費但時間段內沒有再來的顧客進行盤點，將他們的姓名、聯系方式、年齡特征、消費習慣等列個清單，內容越詳細越好。