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淘寶店鋪訂單轉化率提升分析:做好售后服務

淘寶店鋪訂單轉化率提升分析：做好售后服務

做好售后服務是促使消費者二次消費的重要因素，也是提高訂單轉化率不可缺少的條件。一般網站的售后服務工作大致涉及到支付渠道、訂單及時處理、客服質量和退貨退款情況。訂單處理的效率也是客戶比較關注的一點。工作效率太低的網站往往容易在部分消費者心目中產生負價值。此外，還有客服質量也很重要，如何跟客戶友好的溝通，給客戶滿意的服務;如何有效地處理好客戶的退貨、退款問題等，都是售后服務應該做好的內容。

自動識別是什么樣的牛仔褲

對于一個新上新的產品來講，本來人群標就比較弱，再上了一個不精準的關鍵詞，那就完蛋了，所以這種詞不要操作，而且品類詞通常已經包含在核心詞里了，可以讓系統自動識別。

也就是說，當我們成交“牛仔褲男”或者“牛仔褲修身”的時候，牛仔褲本身已經積累權重了，系統會根據你這個產品的標簽，以及根據進來訪客的整個反饋數據，自動識別是什么樣的牛仔褲。

另一個是人群要精準，其實關鍵詞是有人群的，什么叫關鍵詞自帶人群，就是不同的人會搜索不同的關鍵詞。關鍵詞的人群，還會帶更細維度的人群標簽，舉例，天冷了北方人會搜秋褲，南方人會搜棉褲，不同地方搜索關鍵詞的詞叫法是不一樣的，所以關鍵詞是帶地域的。

淘寶“搜索規則”分享類目模型

淘寶“搜索規則”分享

類目模型

消費者通過關鍵詞搜索，淘寶根據消費者需求，匹配類目給到消費面前。所以，我們在產品選擇類目和關鍵詞使用時就一定要使用契合度的類目。

若大家還不知道自己的產品合適哪個類目，這里向大家推薦1種的方法：

參考其他賣家：也就是看和我賣相同產品， 賣的的商家的產品所在類目

如搜“死飛自行車”。

鏈接到：淘診斷

淘寶“搜索規則”分享:價格模型

淘寶“搜索規則”分享：價格模型

淘寶遵循的原則是滿足各種需求，那么首先就是有限滿足大部分人的需求，再根據個性需求不同特點不同滿足。那么價格模型就是說用戶接受的價格區對應的寶貝會被優先展示。

怎么看價格區間。我們可以通過關鍵詞來看，如“連衣裙”這個詞，我們在搜索連衣裙時會看到占比的幾個價格區間，在做優化時，根據主要關鍵詞占比的價格區間來設定產品價格，當然另外一個前提是考慮成本。