武漢質檢管理系統來電咨詢「多圖」

    通過體驗測試的方式發現整個交互過程中存在的問題，從而對提示音和業務流程等進行優化，體驗測試主要由VUI團隊和話務員進行體驗測試。

    通過用戶反饋意見，對系統進行優化，通過電話回訪的方式了解用戶真實的使用情況。

    開啟通道錄音，將用戶與系統交互的完整錄音進行記錄，從而發現用戶迷惑的點和系統交互設計不合理的點，并進行改進。

    RM3000采用全WEB界面管理與維護，系統配置、權限分配、功能分配、座席管理、語音菜單調整、系統備份與恢復、系統升級、報表查看、客戶的資料管理與彈屏等都通過WEB瀏覽器界面實現。CSR3000是RM3000的座席管理模塊，提供座席管理、客戶管理、產品管理、銷售管理、贈品管理、會員管理、工單管理等豐富的增值功能。

電銷部門

電話的普及使得電話成為銷售的重要工具，如何提高電銷效率也成為很多企業難以回避的問題。建設以呼叫中心為主體的電話銷售中心是解決這個問題的關鍵，尤其適用于以電話銷售為主要模式的中小企業。它能把售前咨詢，售中支持，售后回訪等環節進行整合，從而提高了電話銷售的效率，更好地拓展了業務市場的發展。

   武漢瑞碼聯信信息技術有限公司成立于2007年10月，簡稱“瑞碼”，主營業務是呼叫中心建設、智能銷售管理系統、智能客服系統、軟件開發、IP通信等，我公司是湖北省雙軟認證企業，擁有自主軟件知識產權，是三大通信運營商的戰略合作伙伴。

呼叫中心系統對企業的價值體現

隨著時間的推移，時代的改變，呼叫中心的坐席總數持續上升，累計投資額持續增加。業務規模也是涉及到各行各業，所以，選擇適合企業發展需求的呼叫中心勢不可擋。呼叫中心對于企業管理層來說，在員工的管理和數據的統計都有著顯著的效果。