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發布時間:2021-06-27 05:33  





自來水行業信息化程度比較高,十多年來的信息化建設有效提高了其工作效率和質量。在此信息化建設基礎上,如何進一步滿足自來水行業移動信息化和個性化的業務需求,已經提到了議事日程上來。
自來水企業客戶服務部門作為供水服務的窗口,承擔著供水用水查詢與咨詢、業務受理、故障報修、投訴舉報、欠費催繳、主動通報、客戶回訪、生產流程輔助管理等大量工作。目前的水費通知、水費查詢、催繳水費、水費轉帳通知、投訴處理結果通知等等都是采用發單上門,個別電話催繳等手段,既費時又費力,針對性也不強。現有的供水客服方式是通過呼叫中心和網站的方式來實現的,需要花費大量的人力和物力。而停水通知等采用上報紙、電視、廣播等媒體的方法有時有效接觸率也不高 。
現在人們對于企業都非常熟悉了,比如以此進行短信營銷或者驗證會員身份,挖掘潛在客戶,增加用戶粘性等,總之為企業的發展帶來了源源動力。只是企業要想讓其發揮到很好的作用,需要做到以下這幾點。
1.與好的供應商合作 商家通過企業發送推廣類短信、通知類短信、提示類短信或者是驗證類短信,要想取得好的效果,那么必須要有個規范、靠譜的供應商。這就好比,一個好的作家需要一桿稱手的筆,一名好的阻擊手需要一把好的設備,而企業若想讓企業發送出的短信效果好,那就需要一個通道穩定、發送短信到達率高的平臺供應商,這樣能起到事半功倍的效果。
信息安全性數據安全性是很多人選擇考慮的重點因素之一,這點推薦大家多方比較,選擇入行比較久遠的公司,相對來說,這些公司能在行業更迭下屹立不倒,無論是技術還是服務流程在行業內都具有地位。且對各行各業經驗豐富,具備穩定成熟的解決方案。價格合理一般選擇,數量多是成千上萬條起,所以的成本也是選擇平臺的考慮點之一。大家選擇的時候一定要有選擇意識:并不是價格低就好,因為價格極低的很有可能是。
如果選擇低于常規價的小公司,那么你享受到的服務、發送到達率、售后服務等肯定打折扣的。且平臺的正規性有待商權,這些都無法保證企業使用的營銷觸達考慮。售后服務各行各業做服務對售后要求也很高,也不例外。在選擇一個合適的,也要尤其考究他們的售后服務,選擇短信營銷的公司基本上不會只是一次消費,并且由于通道技術、短信內容都各方面的問題都需要與溝通確認,所以一個好的售后服務體驗是很重要的。