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發(fā)布時間:2021-07-09 09:33  






零售業(yè)是為消費(fèi)者提供全方的服務(wù)。從某種意義上講,零售就是服務(wù),服務(wù)創(chuàng)造價值,服務(wù)工作管理到位,乃是企業(yè)形象塑造、無形資產(chǎn)的增值。“顧客是我們的衣食父母”、“顧客滿意是我們久的追求”、“顧客永遠(yuǎn)是對的”這些企業(yè)的服務(wù)理念是通過實(shí)踐而提煉出的精華。只有視顧客為上帝,顧客才會反過來將商場視為自己的家,有了家的感覺,雙方才會在“雙贏”中各自獲益。管理是企業(yè)永恒不變的主題,想把企業(yè)做得好,做得活,使企業(yè)得以長足發(fā)展,就得千方百計(jì)地提高企業(yè)效率。零售業(yè)的管理更是要創(chuàng)出特色模式,提高科學(xué)管理水平,才能進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競爭能力。

眾所周知,便利店大的特點(diǎn)就是“便利”。前些年,很多人會在便利店交水電、煤氣費(fèi);充話費(fèi)、充交通卡。現(xiàn)在,雖然這些服務(wù)手機(jī)上都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了,但隨著時代和環(huán)境的發(fā)展與變化,便利店的“便利”二字,也有了新的內(nèi)容。做到了你想要的我都有,你想買時我隨時在!貼心的滿足了大多數(shù)人的基本需求。通常的經(jīng)營者會覺得24小時帶給自己的利益并不是很多,而且自己還很累,但我下面羅列一些24小時便利店?duì)I業(yè)的優(yōu)勢,清潔維護(hù)人力成本。清潔維護(hù)同樣一般都在半夜,比如擦地板、洗咖啡機(jī)、洗包子機(jī),對顧客的干擾較少。這時的人力用于店面整理、收貨、打掃衛(wèi)生,效率較高。

發(fā)揮靠近消費(fèi)者優(yōu)勢,完善便利服務(wù)體系,增加快餐、繳費(fèi)、網(wǎng)訂店取、社區(qū)配送等附加便民服務(wù)功能;鼓勵零售企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推進(jìn)實(shí)體店鋪數(shù)字化改造,開展全渠道營銷。不僅滿足廣大旅客生活必需品等基本需求,同時迎合市場滿足消費(fèi)者的多方位需求。提升品牌競爭力和影響力。旨在為消費(fèi)者打造一站式購物的社區(qū)型新零售中心。不僅代表了便利店依靠物聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展自身,也代表著消費(fèi)者群體的整體需求其實(shí)在發(fā)生著比較微妙的變化,進(jìn)而給予了便利店更多的空間。