物業(yè)保安服務常用指南

工廠保安人員的職責范圍

工廠保安人員的職責范圍：對案件等現(xiàn)行違規(guī)人員，有權抓獲并扭送有關部門。

2、工廠保安人員對發(fā)生在工廠內的治安案件，有權保衛(wèi)現(xiàn)場，保護證據，維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關的情況，但無現(xiàn)場勘查的能力。

3、工廠保安人員 依照本工廠的規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止未經許可的進入工廠內的人員、車輛。

4、工廠保安人員對出入工廠內的人員，車輛及其所攜帶、裝載的物品，按要求進行驗證檢查，但無人身檢查權。

5、進行工廠內安全防范檢查，提出整改意見和建議。

8、對有違反廠紀廠規(guī)行為的人，進行勸阻、制止和批評教育。

9、制止工廠內的違規(guī)的行為。

10、對有違規(guī)犯1罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向有關部門報告。但無偵1查、扣押、搜查的權利。

11、監(jiān)督進出廠員工配戴廠證。

保安員形象規(guī)范和形象要求

保安員形象規(guī)范的總體要求:著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴謹，表情莊敬，步履穩(wěn)重，目光有神，操作規(guī)范，軍容風紀。

一、 熟練掌握負責區(qū)域場地。1、熟練掌握各個通道的位置，針對客戶到幾樓哪里進行快捷指引。

2、熟練掌握品牌柜臺數量及其分布，為客戶提供一步到位服務。

3、熟練掌握衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。

4、熟練掌握各個部室位置、聯(lián)系方式、方便集團領導來我店視察。

5、熟練掌握活動日期、活動區(qū)域位置，為廣大客戶提供相應的咨詢。

6、熟練掌握門禁設施的使用方法，監(jiān)督無道德客戶偷盜行為。

二、保安人員形象要求1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴整。

2、值班時間服裝要整潔，穿著要合體、袖口要保持干凈，應扣好衣扣，著制式襯衣時，下擺扎于褲內不得外露。保安制服和便服不得混穿。

3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應保持光亮。4、不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項鏈、領飾、戒指及其他飾物。

5、不得袖手或將手插入衣褲袋內，不準上崗時吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

保安的入職培訓

1、保安的入職培訓由人事培訓部負責，主要是讓新員工初步熟悉公司的基本情況，了解公司對員工的基本要求，以及公司工作性質與特點，以增進新員工對公司工作的了解與信心。

2、入職培訓內容：

（1）    公司概況介紹：向新員工介紹公司的基本情況，讓其熟悉、了解公司的經營管理方式和運行機制，以及公司的各項規(guī)章制度；（2）    職業(yè)道德教育：主要有公司從業(yè)人員應具備的基本條件、應遵守的規(guī)章制度、行為規(guī)范、工作紀律。通過培訓，使新員工對公司員工的職業(yè)道德和業(yè)務知識要求，能有一個詳細了解；（3）    《員工手冊》的學習；（4）    公司安全消防知識、急救常識的培訓；（5）    公司工程維修知識的培訓；（6）    公司設施、設備的基本知識的學習；（7）    公司各種規(guī)章制度的教育；（8）    各工作崗位的總體要求的培訓。

3.上崗培訓

1、 上崗培訓由各部門負責具體培訓，時間為三天。2、 上崗培訓有以下三方面的要求：各業(yè)務部門必須讓新員工清楚了解各崗位工作的具體要求；各業(yè)務部門必須首先讓新員工熟悉各工種操作程序、操作流程，確保員工按照崗位責任制及操作規(guī)程進行工作；各業(yè)務部門必須做好必不可少的跟班培訓，跟班培訓實行個人負責制，確保新員工的專業(yè)知識、專業(yè)技能、工作及服務態(tài)度均達到公司的要求。經培訓考核合格者方能轉入試用期。