湖北電話機器人詢問報價“本信息長期有效”

    人工智能賦能客服至少有兩層含義，一是智能機器人像人工一樣服務客戶，二是人工智能幫助人工更好地服務客戶。前者強調了人工與智能在服務上的獨立分工，后者強調了人工與智能在服務上的相互融合，這種融合包含了人工智能在客服中心傳統管理和服務兩個層面上的滲透與應用。

    瑞碼智能客服系統可以有效賦能客服行業，不僅可以幫助企業逐步替代人工客服簡單、重復的一些基礎工作，還可以輔助人工客服智能化的服務客戶，在幫助企業節約運營成本的基礎上，從而創造實際利潤。

   能用上智能客服的行業：

一、大健康

智能直接回答用戶咨詢，速回訪并跟蹤客戶，提高客戶轉化率，降低客戶轉化成本。收集前端數據信息，例如網上排號等信息。

二、教育培訓

無論是前期向客戶進行課程推廣，還是后期對學員的跟進，企業都可在智能客服的協助下更加便捷的服務客戶。在線客服機器人可設置多渠道接入口，幫助企業對接更多的咨詢，客戶的信息自動形成線索并進入同一個數據庫，便于銷售及時跟進。

三、制造業

隨著互聯網的發展，傳統的制造業也與我們的生活緊密聯系，智能客服可以幫助企業快速解決用人難、招人難等問題，并建立好一套智能、完善的售后服務流程，給用戶帶來更舒適、便捷、智能的服務體驗。

傳統回訪方式和痛點

1.傳統電話回訪

雖然傳統的電話回訪觸達用戶率較高，但是人工客服每天撥打的電話數量有限，回訪內容高頻高重復且人工成本高，回訪效率無法得到保證。

2.傳統問卷方式

傳統的紙質問卷方式手動填寫過程繁瑣，觸達用戶群體較為局限，問卷回收率難以保證，錄入回訪結果耗時耗力。

3.電子回訪問卷

運用互聯網第三方工具制作回訪問卷，當許多客戶看到又長又復雜的問卷，很難提起興趣填寫。回訪接受率低，且一些年齡較大的客戶無法操作填寫提交等。

武漢瑞碼聯信信息技術有限公司成立于2007年10月，簡稱“瑞碼”，主營業務是呼叫中心建設、智能銷售管理系統、智能客服系統、軟件開發、IP通信等。

瑞碼助力客服行業轉型升級

順應時代潮流，瑞碼的智能客服系統可以助力企業擺脫單純依靠人工的服務模式，進入AI智能時代，更好的賦能客服行業轉型，實現標準化、有效化和智能化的客戶服務體驗。發展“以客戶為中心”的服務理念，從服務客戶的角度出發，釋放新技術的“賦能”效應，進一步升級智能客服體系。依靠強大的技術支撐，為用戶提供24小時在線服務，提升服務效率，在人工智能的幫助下，人工客服可以從重復性的工作中解脫出來，專注于更注重人際交流的復雜工作。