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物業是什么？

1、物業管理屬有償的服務行為，但物業管理公司制定的綜合服務收費標準應不高于政府規定的收費標準；物業管理公司開展的特1約服務和便民服務也應以滿足業主、客戶需要為目的，不可亂收費或收費多服務少等。

2、硬件設施的完好運行是實現高水平物業管理的先決條件。物業管理中的服務設備包括房屋建筑、機器設備（如空調、電梯）、衛生設備、通訊設備、交通工具、電器設備等。對這些設備要使之始終處于完好狀態，保證良性使用。

3、物業管理屬服務性行業，服務的對象是人，所以在服務中要一切從“以人為本”這個基本原則出發，物業員工應是發自內心為業主、客戶熱情服務，談吐文雅、遵時守約、衣冠整潔、稱呼得當。

物業管理企業的產品是服務，是對物的管理達到對人的服務要求物業品質管理的概念物業品質管理的概念。品質管理是物業管理企業中全員、全過程的體現。許多物業管理企業都成立了專門的品質管理部門，隨著物業管理普及程度的不斷擴大，同質化傾向越來越明顯，宏觀的服務需求都能掌握，比如基本的需求:小區的安全、保潔、綠化、維修、停車等服務功能，只要是物業管理企業一般都有。

    商業服務物業：有時候也稱投資型物業，就是指這些根據運營能夠 獲得穩步增長收益或是能夠 不斷增值的物業，這類物業又可大概分成商服物業和辦公物業。

商服物業就是指各種各樣供商業服務、服務行業應用的工程建筑場所，包含購物中心、百貨商城、商場、經銷店、連鎖加盟店、酒店、酒店餐廳、倉儲物流、休閑娛樂康樂場所等。

辦公物業是從業生產制造、運營、資詢、服務項目等制造行業的技術人員（上班族）辦公的場所，它歸屬于企業安全生產材料的層面。這類物業依照發展趨勢轉變全過程可分成傳統式辦公樓、現代1寫字樓和智能化系統辦公工程建筑等；依照辦公樓物業級別又可區劃為甲等寫字樓、乙級寫字樓和丙級寫字樓。如今物業管理行業已經形成公司化動作，品牌化管理，介入地產開發行業銷售、售后服務等多個主要環節，成為房產消費的重要組成部分。商業服務物業銷售市場的興盛與本地的總體社會經濟發展情況有關，非常是與工商局貿易、金融互聯網、咨詢顧問資詢、度假旅游等制造行業的發展趨勢息息相關。這類物業因為涉及到物業商品流通與管理方法的資產總數極大，因此常以組織（企業）項目投資主導，物業的使用人要用使用者出示的室內空間開展生產經營，并且用部業房租。