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發布時間：2020-11-08 09:03
應用市場
400電話已經成為企業的必須品，400號碼也已經成為很多公司的標志，一個沒有400電話的公司，已會讓人產生疑問。在各大行業，如政府企事業單位、機械制造業、交通運輸、建筑及房地產、金融保險及投資、住宿餐飲、批發零售、計算機軟硬件、社會服務及保障、教育、文體娛樂等均有大量應用。在中國的跨國企業、上市公司基本都開通了400電話。400電話的必要性1）統一全國接入號碼，建立企業統一形象，樹立服務品牌。
挑選400代理商勿貪小便宜
不要選擇價格過低的。400電話的運營商與代理商之間有固定的通話成本結算標準，明顯低于結算成本的400電話在通話質量上必然打了折扣。另外價格過低的有可能是倒賣的號碼，所有權不歸自己，遇到問題向運營商投訴的話將不被受理，并且隨時有可能被查封。5、可以實現更多增值功能，如彩鈴，IVR導航，留言和錄音功能等。
后還需要了解清楚服務上的400電話收費項目和標準，部分400電話代理公司報出的月消費低或者話費低，但實際上還要收取開口費或月租費等（目前一般的正規代理商都會免除開口和月租費），實際上在總費用上并不劃算。
接電話人員不專業，客戶接近也白白浪費銷售機會？
400電話有效幫助提高客服人員的服務效率和服務能力，更準確的跟蹤服務中出現的問題，減少投訴和抱怨，提高客戶滿意度，有效延長每個客戶生命周期，同時改善服務知識積累和管理，后臺報表和績效評定清晰明了，有據可依。
相關400功能推薦：
智能來電分配
讓好的客服優先接客戶來電
按來電區域接聽
方便企業各區域工作管理規范
按來電時間接聽
真正實現7×24小時服務保障
400電話都有什么功能？
400電話自動分配（只有網絡版具有該功能）
● 按主叫所撥電話的位置（如：區號、電話號碼）不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心；
● 按主叫所撥電話的時間（如：周一～周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心；
● 將撥打的電話按百分比分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。
