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智能外呼的好處

智能外呼機器人 大幅提升金融、電話營銷、客戶回訪業務效能

2016年推出國內首1款智能外呼機器人以來，智能外呼機器人憑借外呼、成本低等優點，已在金融、電話營銷等領域掀起一股熱潮。

智能外呼機器人，已成功應用于銀行1信用1卡逾期賬單、互金小1額貸1款催繳、房地產售賣、人員招聘、基1金理財產品售后回訪、問卷調查等領域，實現外呼業務的智能化、標準化、流程化，有效助力企業提升了業務1處置能力、運營管理效率和客戶體驗。

隨著互聯網金融的發展，用戶量快速增加，面對龐大的業務量，座席人員也面臨著巨大的工作壓力，有時候客戶出現不耐煩甚至等情緒時座席人員也要保持良好的工作態度。

近年來人工智能技術發展迅速，其智能外呼系統應用語音識別、語義理解、語音合成等多種人工智能技術，有效緩解了金融行業人員的工作壓力，同時提高了電話工作的效率。

二、人機交互形式成常態

人工智能的開展必然會影響到傳統崗位，以至于"機器人代替人類"、"傳統的電銷員會不會一個被AI代替?"等在網絡上繼續談論。諸如"意向客戶挑選"、"客戶關懷"等簡略、重復的作業占用了人工電銷員很多時間，這完全能夠讓AI電銷機器人來做。

"新技能不是讓人賦閑，而是讓人做更有價值的工作，讓人不去重復自己，而是去立異，讓人的工作得到進化"馬云在今年的國際互聯網大會上如此說道。人工智能代替單一重復性勞作是功德，但人工智能再智能，仍是缺少情感才能。

人工電銷員在洞悉人道方面的優勢，對于需求多輪交互的復雜問題，仍然不可代替。未來，人和機器人一起作業，"人機融合"的形式將呈現出常態化。

目前很多企業的呼叫中心以 “客戶就是上帝，我們要為客戶提供貼心服務”作理念，可是真正進入客服這個行業后又有幾人可以做到，總說：“客戶就是我們的上帝，要為客戶的切身利益著想，提供讓客戶滿意的服務”，不落實行動，效果依舊不理想。那么要如何為“上帝”著想？如何站在“上帝”角度看待問題解決問題呢？

如今線上外呼系統何其之多，為跟上時代的步伐，滿足企業營銷方式的變革，我們也不甘落后，遵循創新、、實用的產品理念，每天經過幾十次全1方位的測試，為保證客戶的體驗，精準的觸達到客戶，平臺加入了我們精準數據，平臺經過上千次測試，終于研發出了精準外呼平臺，為用戶提供便捷、可靠、穩定的平臺服務。通過精準數據與外呼平臺結合起來，讓企業精準觸達客戶。讓用戶享受溝通帶來的美好體驗。