1、準(zhǔn)備接單前的準(zhǔn)備工作:
1)、填寫客服單:(客戶名稱、公司類型、收費(fèi)情況、應(yīng)移交的資料、應(yīng)取回的資料);
2)、填寫接單單頭(客戶名稱、公司地址、電話及聯(lián)系人);
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3)、準(zhǔn)備申報(bào)資料并蓋章:(接單前應(yīng)檢查紙質(zhì)報(bào)表及蓋章白紙盒繳款書的準(zhǔn)備情況);
4)、與內(nèi)勤溝通有關(guān)賬務(wù)問題,為回答客戶的各種提問作好準(zhǔn)備工作;
5)、了解上次接票時(shí)客戶提出的問題,要求的內(nèi)容及解決情況。
2、約客戶接單:
1)、約定接單時(shí)間;
2)、約定接單地址;
3)、告訴客戶接單人的姓名、性別、電話;
4)、提請客戶準(zhǔn)備好公章及法人章;
5)、提請客戶準(zhǔn)備好與賬務(wù)相關(guān)的收入、費(fèi)用、成本、工資等相關(guān)票據(jù);
6)、提請客戶準(zhǔn)備好其他委托事項(xiàng)的資料。
3、接單:
1)、歸還客戶資料(上期),取回票據(jù),解答客戶提出的問題(要求必須盡力回答,若回答不了應(yīng)及時(shí)往公司回電話)。
2)、接單時(shí)應(yīng)注意客戶如提供的是收據(jù)或白條,應(yīng)及時(shí)退還給客戶(押金和正常往來收據(jù)除外)。
3)、如客戶提供的是資金往來*應(yīng)提醒客戶,資金往來*只能作往來,而不能作費(fèi)用或成本*入帳。
4)、提醒客戶在接單單、客服單、財(cái)務(wù)提示單上簽字。
5)、收取服務(wù)費(fèi)、前期墊付款、服務(wù)費(fèi)欠款、待收稅金、預(yù)收費(fèi)用(相關(guān)的工本費(fèi))。
6)、辦理其他服務(wù)事項(xiàng)。
4、內(nèi)部交接:
1)、票據(jù)轉(zhuǎn)內(nèi)勤會計(jì),并經(jīng)內(nèi)勤會計(jì)簽字確認(rèn)。
2)、將收取的各項(xiàng)費(fèi)用移交出納。
3)、將收到的客戶各種物資文件的原件及時(shí)移交檔案員,插頁冊中還沒有的復(fù)印件及時(shí)復(fù)印。
4)、將客戶要求及時(shí)與內(nèi)勤會計(jì)或主管溝通并填寫客戶要求工作筆記,交待清楚客戶交辦的相關(guān)事項(xiàng)。
5、內(nèi)勤會計(jì)賬務(wù)處理:
1)、查看記錄在筆記本的客戶遺留情況。
2)、填制支出憑單。
3)、賬務(wù)處理。
4)、內(nèi)勤會計(jì)自檢。
5)、出表。
6)、從檔案員處領(lǐng)IC卡。
7)、將報(bào)表及IC卡、繳款書放入審核袋移交賬務(wù)部經(jīng)理。
8)、填寫財(cái)務(wù)狀況提示單。
6、劃稅、報(bào)稅
1)、審核后的審核袋,由賬務(wù)經(jīng)理將審核袋放在文件柜中,各主管從財(cái)務(wù)部經(jīng)理處簽字領(lǐng)取。
2)、外勤會計(jì)每人準(zhǔn)備5個(gè)拉邊袋(作為申報(bào)專用袋使用),將主管安排劃稅,報(bào)稅的資料放入自己的申報(bào)專用袋,(審核袋絕對不能帶出公司辦公室)審核袋由主管保存。
3)、外勤會計(jì)應(yīng)注意自己所負(fù)責(zé)的區(qū)縣對劃稅、報(bào)稅的特殊要求。
4)、外勤會計(jì)報(bào)稅時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好*領(lǐng)購本(如需要)、IC卡、稅務(wù)卡及有關(guān)的報(bào)表。
5)、外勤會計(jì)報(bào)稅時(shí)應(yīng)注意要辦稅人的簽收。
6)、外勤會計(jì)報(bào)稅時(shí)應(yīng)注意收集稅務(wù)機(jī)關(guān)的新通知并及時(shí)反饋公司有關(guān)部門或有關(guān)人員,針對具有普遍性的要求應(yīng)整理成文字資料交客服經(jīng)理或賬務(wù)經(jīng)理。
7)、申報(bào)后應(yīng)由申報(bào)人簽字確認(rèn)申報(bào),IC卡及時(shí)歸還檔案員。
8)、申報(bào)回執(zhí)由主管每天進(jìn)行收集、復(fù)核、并放入申報(bào)袋,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決,主管簽字確認(rèn)復(fù)核結(jié)果。
9)、申報(bào)期結(jié)束后3天,主管應(yīng)將審核袋和申報(bào)回執(zhí)整理成移交表,統(tǒng)一轉(zhuǎn)內(nèi)勤會計(jì),雙方簽字確認(rèn)。
10)、由內(nèi)勤會計(jì)對轉(zhuǎn)回的審核袋再進(jìn)行一次復(fù)核,避免出現(xiàn)漏報(bào)及錯(cuò)報(bào)的情況。
11)、賬務(wù)經(jīng)理和客服經(jīng)理在每個(gè)申報(bào)期結(jié)束日前一天必須向部門納稅申報(bào)情況作最終復(fù)核。
7、報(bào)稅期結(jié)束后和工作重點(diǎn):
1)、內(nèi)勤會計(jì)應(yīng)將客戶本期遺留問題及時(shí)記錄在筆記本上,作為下期會計(jì)處理的備忘。
2)、及時(shí)裝訂憑證、財(cái)務(wù)報(bào)表(留存報(bào)表、移交客戶的報(bào)表)。
3)、一般納稅人的財(cái)務(wù)提示單應(yīng)及時(shí)傳真給客戶。
4)、外勤會計(jì)應(yīng)將報(bào)稅期收集的信息及時(shí)進(jìn)行整理,包括:專管員姓名、電話、客戶電話、地址變更信息、**行變更信息、重新打印客服九種管理表格等。
5)、外勤會計(jì)應(yīng)將接票報(bào)稅工作中遇到的問題進(jìn)行整理,轉(zhuǎn)客服經(jīng)理或賬務(wù)經(jīng)理,由有關(guān)部門有關(guān)人員進(jìn)行統(tǒng)一解答(也是公司內(nèi)部定期培訓(xùn)的主要內(nèi)容)。
6)、主管應(yīng)作好本團(tuán)隊(duì)收費(fèi)臺帳并與出納及時(shí)核對,收費(fèi)臺帳應(yīng)一式兩份(一份主管留存,一份轉(zhuǎn)客服經(jīng)理),收費(fèi)臺帳(包括:本期應(yīng)收服務(wù)費(fèi),實(shí)收服務(wù)費(fèi)、墊付費(fèi)、前期欠款本期收回情況、本期產(chǎn)生的應(yīng)收款)。
7)、組長準(zhǔn)備下期接單安排表及報(bào)稅登記表,并將本期接單安排表、報(bào)稅登記表轉(zhuǎn)客服經(jīng)理、匯交檔案員存檔。
代理記賬常見問題
1、關(guān)于服務(wù)收費(fèi)問題?
答:服務(wù)收費(fèi)分別按照純地稅,國地稅,小規(guī)模,一般納稅人,外資企業(yè)來劃分不同的價(jià)格。價(jià)格差異的原因在于核算內(nèi)容與核算難度及稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)管力度的不同所確定。當(dāng)然,宣傳冊中的報(bào)價(jià)為起價(jià),我們會根據(jù)客戶規(guī)模與業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。比如注冊資金、是否有收入、各類票據(jù)的數(shù)量、員工人數(shù)的多少、是否有固定資產(chǎn)、材料采購或產(chǎn)品種類的多少等情況進(jìn)行綜合考慮后確定。
2、關(guān)于服務(wù)程序問題?
答:服務(wù)協(xié)議簽署后,一般的服務(wù)流程為:每月25日從客戶取得各類原始*,之后按照清點(diǎn)票據(jù)-編制會計(jì)憑證-電腦記賬-出會計(jì)報(bào)表-出稅務(wù)報(bào)表-進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)與稅務(wù)窗口申報(bào)-裝訂會計(jì)憑證-打印明細(xì)賬-返還客戶。
3、關(guān)于代理記賬服務(wù)質(zhì)量?
答:(1)實(shí)行全電子化記帳,明細(xì)賬與會計(jì)報(bào)表均可同時(shí)提供打印件與電子文檔備份;
(2)采用最高版本的金蝶會計(jì)軟件服務(wù),軟件版本高,記賬與出表比較規(guī)范;
(3)在我們選定的高新技術(shù)與外資企業(yè)客戶群中,客戶類型多樣,經(jīng)驗(yàn)比較豐富;
(4)人員搭配比較合理,助理人員與稽核人員經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)http://www.ytzcgs.com/