蚌埠心理危機干預法-師資雄厚,合肥德真服務專業

情緒是快速建立助人關系的切入點。哭泣、哽咽、無原因停頓、游移、沉默，語氣變得低沉遲緩，都是內在情緒的外在表現。但有時求助者不一定會直接表達情緒。因此，當求助者講述自己的故事和經歷時，咨詢師要敏感地抓住細節進行核對。比如，當求助者說："我去醫院，那幫醫生護士都不理我，我掛不上號。"可能潛藏的情緒是憤怒、委屈、害怕、恐懼、無助，這時咨詢師通過詢問："你那個時候是不是感覺到很生氣？"等方式，在傾聽過程中要做好情緒、情感、感受的反饋。當求助者感受到被理解、被支持，就會開始信任咨詢師，這種建立在信任基礎上的咨訪聯盟為后續的工作奠定了堅實的基礎。

所謂面談，就是我們看到有的同學、同事、親友近好象情緒比較低落，可以主動關心他：近你不怎么愛說話了，挺不開心的，能否告訴我一下是咋回事？不知道你遇到什么事情了，我不知道我可以為你做點什么？請大家在幫助別人的時候，也要考慮受助者的感受。咨詢師需要通過"積極傾聽"來與求助者進行核對、總結并提供反饋，包括對求助者的情緒、思維、行為和身體感受進行反饋，以及“正常化”這些，也就是說，在評估的過程中也可以開展部分的干預工作。比如我們在幫助貧困生時如果只是簡單地說，你有什么需要幫助的盡管說，我幫你。這樣會讓別人很不舒服。可以換一種說法，比如說近我看你好像挺沉悶的，不知道發生了什么事情，不知道我能為你做點什么。

心理危機的定義是，當個體評估困境和資源時，認為壓力和痛苦超出了自己的應對能力時，就陷入了心理危機。而自殺可能是部分危機者會去做的選擇。

對于許多來訪者而言，痛苦讓他們只看到自己的困境，看不到外部的東西，但是我們作為干預者，多聽一聽，多問一問，也許他的視野能夠放大一點，可能有一部分來訪者的自殺意念就會松動。熱線形式的優勢與局限，相對于面對面咨詢，熱線形式既有安全性、便利性、匿名性等優勢，同時這種形式也存在以下兩點不足。對于干預者來說，只要來訪者的自殺意愿有所松動，干預就成功了一半，然后他還愿意接著再來咨詢，我們的工作就可以繼續進行下去。

求助者自殺沒有成功的原因

咨詢師要具備積極意識和資源意識，除了評估自殺風險外，還要去核對沒有自殺成功的原因以及對于自殺想法的內在反應和態度，要對“生”和資源性內容進行探索，探索什么讓他活下來的。熱線工作中的危機干預，就像醫院的急診室，處理的是緊急事務，是為后面深入、系統的治1療提供機會，而不是在接線中開展治1療。如：“什么讓你沒有把這些想法變成行動”“什么讓你在那一刻停下來”——如：“在那一下，我突然想到我的爸爸媽媽，我突然想到這樣離開好像很不負責任，我還有很多事情沒做”——這些信息里就有后續工作中可利用的資源。