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淘寶電子商務(wù)倉庫和物流倉庫員工應(yīng)該如何管理？

WMS倉庫管理系統(tǒng)和一系列自動(dòng)化設(shè)備可以說是現(xiàn)代淘寶電子商務(wù)倉庫的標(biāo)準(zhǔn)。隨著云倉庫行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，光是這些標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備已經(jīng)無法與同行業(yè)的其他公司相提并論。此時(shí)，仍有必要從以人為本入手，從倉庫員工管理入手，以提高公司的倉庫配送業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。

接下來，將從幾個(gè)不同的員工的角度對(duì)大家進(jìn)行簡(jiǎn)單的商品存儲(chǔ)和編輯:如何做好淘寶電子商務(wù)倉儲(chǔ)物流倉庫的員工管理。

一、“大眾雇員”

1.要重視提高這些員工的工作能力，定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)能力和責(zé)任感。

2.管理者可以增加與“大眾員工”的交流，適當(dāng)增加與員工的接觸，變得更加平易近人。

3、做好獎(jiǎng)懲措施。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰一直是公司員工關(guān)心的問題。淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)倉庫和物流倉庫的大部分員工一般都是拿工資的，對(duì)獎(jiǎng)懲更敏感。管理者可以從這方面入手，提高他們的積極性。

4.堅(jiān)持“以人為本”的理念，可以給員工更多的考慮，讓他們?cè)趥}儲(chǔ)方面更加積極主動(dòng)。

第二，“問題員工”

1.目前，電子商務(wù)倉庫中仍有許多“問題員工”。我不想服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，隨意處理貨物。對(duì)于這類員工，首先要保持耐心，嘗試與他們溝通，觀察具體情況，并積極引導(dǎo)他們。

2.如果員工經(jīng)過反復(fù)教育仍未改變，他/她將被警告采取懲罰措施。對(duì)于經(jīng)過反復(fù)教育仍未改變，給倉庫造成巨大損失的員工，可以將其解雇。

Iii .新來者

在電子商務(wù)倉庫中，通常會(huì)有剛進(jìn)入社會(huì)并開始工作的新人。他們沒有什么經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于這類員工，有必要做更多的培訓(xùn)和訓(xùn)練工作，這樣老員工就可以幫助他們盡快學(xué)習(xí)和掌握倉庫的相關(guān)操作，培養(yǎng)責(zé)任感。

對(duì)于不同類型的倉庫員工，淘寶電子商務(wù)倉儲(chǔ)物流公司應(yīng)把握不同的管理力度，對(duì)癥下藥，采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行相關(guān)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，從而使公司的倉儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量得到更大的提高。

選擇倉配外包服務(wù)要注意什么

總結(jié)商家在選擇倉配外包服務(wù)時(shí)的要點(diǎn),需要從成本、倉庫服務(wù)能力、信息化水平等因素綜合考量。具體來說,可以分為以下幾點(diǎn):

成本:不能單看快遞的成本,還要結(jié)合自身的產(chǎn)品特性,如庫存周轉(zhuǎn)率、產(chǎn)品存儲(chǔ)要求等來看綜合的物流成本。

倉庫服務(wù)能力與質(zhì)量:了解倉庫的運(yùn)作能力,是否有豐富的經(jīng)驗(yàn)適合自己,商家在和倉庫建立合作關(guān)系之前,需調(diào)研和分析,提供詳盡的解決方案。

客服響應(yīng)速度:不同于自建物流,選擇倉配外包后,商家和倉庫的日常溝通由內(nèi)部溝通變?yōu)橥獠繙贤āＨ绻麄}庫的客服響應(yīng)不及時(shí),會(huì)給商家的售后帶來極大的影響。

倉庫信息化水平:專業(yè)的倉庫才能提供專業(yè)的服務(wù),專業(yè)化的倉庫往往需要一套高水平的WMS系統(tǒng)來支撐起日常運(yùn)作。此外,商家自己的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)和倉庫的WMS系統(tǒng)如何交互也非常重要,否則即便倉庫的服務(wù)和系統(tǒng)再專業(yè),也會(huì)因?yàn)閮商紫到y(tǒng)之間的交互問題而影響數(shù)據(jù)的及時(shí)性、有效性,從而大大影響倉配外包的效果。

倉庫的改進(jìn)動(dòng)力和能力:物流是一項(xiàng)瑣碎的工作,發(fā)現(xiàn)問題很正常,積極解決就好了。但這還不夠,外包倉庫需要有主動(dòng)改進(jìn)問題的動(dòng)力和能力。不但要改進(jìn)倉內(nèi)出現(xiàn)的各類問題,還要改善和商家聯(lián)動(dòng)時(shí)出現(xiàn)的各類問題。

總體來說,選擇倉配外包,對(duì)于商家來說是一項(xiàng)慎重的決定,好的倉配外包能給商家?guī)碚w供應(yīng)鏈鏈路效率的提升,不但能提高商家的物流能力,降低商家的物流成本,減少物流異常,提升客戶滿意度,還能幫助商家做好供應(yīng)商管控,做好供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)分析,提高庫存周轉(zhuǎn)率等等。

如何判斷一家第三方倉儲(chǔ)公司的服務(wù)效率

盡管大多數(shù)中小型電子商務(wù)公司現(xiàn)在選擇將其倉庫外包給第三方存儲(chǔ)公司，但大多數(shù)人實(shí)際上不知道如何判斷這個(gè)第三方存儲(chǔ)公司的服務(wù)效率。更有可能的是，他們只考慮簡(jiǎn)單的原因，如低價(jià)格或良好的設(shè)備條件。那么如何判斷存儲(chǔ)公司的服務(wù)效率，應(yīng)該考慮哪些因素呢？

1.觀察存儲(chǔ)公司的存儲(chǔ)和分發(fā)效率。這是一個(gè)相對(duì)可以理解的方面。倉庫分配效率不高，這當(dāng)然是不可考慮的。

2.詢問具體的存儲(chǔ)費(fèi)用，并警惕一些存儲(chǔ)公司可能隱藏的費(fèi)用。因此，合同不能輕易簽訂，因?yàn)閳?bào)價(jià)較低。

3.觀察和研究倉儲(chǔ)公司倉庫配備的設(shè)備和系統(tǒng)是否在行業(yè)中更先進(jìn)。

4.請(qǐng)第三方存儲(chǔ)公司對(duì)相關(guān)品牌案例進(jìn)行對(duì)比分析，觀察具體數(shù)據(jù)，以便做出更直觀的分析和判斷。

5、現(xiàn)場(chǎng)檢查倉庫公司倉庫面積和倉庫具體布局規(guī)劃。一個(gè)好的倉庫布局并不一定意味著倉庫公司的某個(gè)倉庫分配效率足夠高，但是對(duì)于有倉庫布局問題的倉庫來說，倉庫分配效率并不高。因此，這也是必須實(shí)地調(diào)查的一個(gè)重要方面。同時(shí)，還應(yīng)注意倉庫周圍的交通條件是否方便。良好的交通條件是倉庫配置效率的保證。倉庫檢驗(yàn)必須是這個(gè)判斷過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要加以控制。

6.調(diào)查主要第三方存儲(chǔ)公司的品牌聲譽(yù)。良好的聲譽(yù)也能給電子商務(wù)帶來一定的真實(shí)感。

7、檢查倉庫公司員工執(zhí)行、規(guī)范手冊(cè)。由此，我們可以看到倉庫的一般操作流程，判斷倉庫人員是否工作正常，確保交貨錯(cuò)誤率足夠低。

8.檢查倉庫公司是否足夠重視倉庫的安全。貨物的安全需要放在首位。

在選擇倉庫外包時(shí)，必須注意比較足夠多的倉儲(chǔ)公司，選擇一個(gè)適合自己的倉儲(chǔ)條件。

貨易儲(chǔ)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)1先的倉配物流綜合服務(wù)商，立志于為客戶提供一體化的綜合物流解決方案，總部位于廣州。核心業(yè)務(wù)聚焦于電商物流領(lǐng)域的轉(zhuǎn)運(yùn)倉配一體化服務(wù)、整體物流解決方案、大促解決方案、供應(yīng)鏈金融、數(shù)據(jù)增值等第三方物流代運(yùn)營(yíng)及相關(guān)增值業(yè)務(wù)。

食品倉儲(chǔ)的管理無疑要比普通貨品的管理要講究許多，畢竟食品安全直接關(guān)系到人們的身體健康，因此無疑要對(duì)其更加的重視。

當(dāng)然，食品電商企業(yè)也可以把食品倉儲(chǔ)外包給專業(yè)的第三方電商倉儲(chǔ)代發(fā)貨服務(wù)公司。第三方倉儲(chǔ)公司有著專業(yè)的倉儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)，配備了專業(yè)的理論知識(shí)和豐富實(shí)踐知識(shí)的倉儲(chǔ)人才，擁有專業(yè)的倉儲(chǔ)管理設(shè)備和管理體系，無疑能夠?yàn)槭称穫}儲(chǔ)的安全保駕護(hù)航。