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發(fā)布時間:2020-10-07 19:12  





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辦公樓崗?fù)?strong>保安工作崗位要求:
一、在領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)辦公樓崗?fù)すぷ鳌?
二、保持責(zé)任區(qū)域現(xiàn)場清潔衛(wèi)生,認(rèn)真填寫值班記錄。
三、來訪人員及車輛,必須持大門房登記手續(xù)方能放行,沒有手續(xù)的必須進(jìn)行補辦。
四、外來車輛及公司內(nèi)部車輛進(jìn)出時都必須進(jìn)行登記,在對駕駛員進(jìn)行確認(rèn)后方能放行。
五、舉止端莊,文明禮貌,對來訪人員或車輛進(jìn)行導(dǎo)向指導(dǎo),要求按確定路線、地點行駛與停放。
六、愛護(hù)公共設(shè)施,下班后鎖好門窗,固定好欄桿。
七、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

保安服務(wù)人員服務(wù)意識培訓(xùn):保安服務(wù)人員服務(wù)意識培訓(xùn)目的:使保安人員樹立良好的服務(wù)意識,從而在工作輸出保安服務(wù)。
一、物業(yè)管理的性質(zhì):物業(yè)管理既不是農(nóng)業(yè),也不是工業(yè),而是第三產(chǎn)業(yè)。更具體說是“服務(wù)行業(yè)”。
職業(yè)的分類:按產(chǎn)業(yè)----行業(yè)----職業(yè)分:
一產(chǎn)業(yè):農(nóng)、林、牧、漁、和水利業(yè);
二產(chǎn)業(yè):工業(yè)和建筑業(yè);第三產(chǎn):一、第二產(chǎn)業(yè)以外的流通業(yè)和服務(wù)業(yè);
二、物業(yè)管理公司:保安人員的工作性質(zhì)及內(nèi)容:1、忠于職守、竭誠服務(wù):保安人員要有強烈的責(zé)任心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),精神振奮,盡職盡責(zé),信守合同,主動、周到、熱情地為客戶服務(wù),
保安人員六大基本服務(wù)意識:(一)、如何理解“顧客至上”
1、 顧客是我們的衣食父母2、 顧客需要我們提供舒適的服務(wù)3、 服務(wù)基本依據(jù)是顧客的需求
4、 不要被社會上的陋習(xí)所同化5、 努力給顧客提供方便,創(chuàng)造歡樂6、 在任何情況下都不與顧客爭吵。
如何選擇保安公司
選擇一家放心靠譜的保安肯定對自身有一定的安全保障,相對來說主要要注意一是品牌信譽,二是服務(wù)的口碑,三是是否有完善的保安服務(wù)流程,我們現(xiàn)在合作的譽和保安就是三者都兼?zhèn)涞囊患冶0矄挝唬@樣用起來也就比較放心。選擇保安公司應(yīng)明確風(fēng)險承擔(dān):首先是保安服務(wù)標(biāo)的遭受損失的風(fēng)險承擔(dān)。因為外保自身問題、安保服務(wù)不到位等原因造成的用人單位財產(chǎn)損失和員工財產(chǎn)順勢及人身傷害一般由保安公司承擔(dān),重點應(yīng)當(dāng)明確在保安服務(wù)公司提供了正當(dāng)?shù)谋0卜?wù)依然出現(xiàn)損失情況的風(fēng)險承擔(dān)。
其次是外保人身安全風(fēng)險的承擔(dān)。1保安人員相對其他人存在更高的人身風(fēng)險、意外傷害等情況出現(xiàn)后費用承擔(dān)也應(yīng)當(dāng)予以明確,一般由保安公司承擔(dān)。
關(guān)于保安工作要求可以參照酒店的大堂經(jīng)理方式,讓業(yè)主很容易知道今天我們物業(yè)公司誰當(dāng)值,如何快速找到我們等。所有保安的照片及名字,工號,簡介及曾經(jīng)的光榮事跡上墻,讓業(yè)主認(rèn)識我們。每座樓負(fù)責(zé)保安的相片,名字,手機張貼在樓層門口,讓業(yè)主有需要時馬上可以找到我們,同時也增加了各個保安的責(zé)任感。
做好工作,還要讓業(yè)主知道。俗話說,酒香不怕巷子深,我們做了很多工作,如果業(yè)主不知道,不清楚,當(dāng)有問題發(fā)生時,他們就會責(zé)怪我們平時無作為,如果讓他們知道我們平時做了很多工作,那么當(dāng)發(fā)生問題時,他們就會認(rèn)為是偶然性的事情,是難以避免的事情,對我們的責(zé)怪就會少很多。所以,平時的很多工作,盡量想辦法予以公布,通報,讓業(yè)主盡可能多地了解我們,比如我們可以在各主要出口設(shè)一個公告欄,常更換我們的工作報告。
打鐵須得自身硬,只有自己將工作做得扎實,不怕部分業(yè)主心不改,相信,絕大部分業(yè)主會喜歡我們,依賴我們。
