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居民的參與

社區綜合管理系統運營系統大的特點就是管理人和事，少了居民的參加也失去了意義。居民的參與是社區綜合管理系統運營工作推進的基礎。在推進網格化管理的過程中，需充分發揮其廣泛發動群眾、密切聯系群眾的優勢。不斷完善社區事務公開、為居民提供便捷服務的相關機制，定期召開社區會議，組織居民就社區事務展開討論，聽取其意見和建議，并以此為依據改進管理工作，同時增強居民的參與意識。深入推進居民參與社區事務決策平臺的建設，拓寬參與渠道，鼓勵社區積極分子、骨干及居民以各種途徑為社會治理出力。此外，社區還需倡導服務精神，壯大志愿者隊伍，以規范的政策引導志愿者活動，營造互幫互助的良好氛圍。

基礎數據要清晰

社區綜合管理系統運營的基礎來自于它的數據庫，強大的數據處理功能。所以要夯實基礎數據庫，做到“底數清”通過三實采集、分類比對、數據交換、雙向更新，實現了人進房、房進樓、樓進格，建立了“人、地、物、情、事、組織”六大類社會管理要素相互關聯的動態數據庫。為了便捷、地采集、錄入和更新基礎數據，為每個網格員配備手持移動終端，網格員可以通過終端常態化地采集更新系統信息，及時將網格巡查時收集的情況分類上報處理。

收集社情民意，做到“服務優”

如果憑借人工走訪去收集民眾意見，耗費的是人力物力，且統計工作進展慢。借助云信海開發的社區綜合管理系統運營，建立了社情民意收集反饋機制，能夠及時有效了解情況、掌握動態、解決問題，做到社情民意“早知道、早化解、早回復”，根據多年項目經理可知85%的問題解決在社區網格。通過多種渠道、多種方式來加強與居民群眾的交流互動，及時聽取居民群眾的意見建議。增強工作的針對性和主動性。居民群眾可以通過微信公眾號、手機APP、社會服務熱線等方式參與社會管理和監督，提出意見建議和訴求。網站、微信接收的問題將直接轉入指揮中心進行受理處置，及時答復、公共反饋。