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程控調度機有別于程控交流機如同集群移動通訊體系有別于共用移動電話體系。前者是專用指揮調度體系，它除具有交流接續的功用外，更注重群體電話的調度和管理，經過鍵盤、鼠標、觸摸屏的配置，為用戶供給友愛的界面，操作簡略方便。

對更換下來的電路板要及時裝入專用的防靜電塑料袋中。對于電路板的修理,一般需要有專門的檢測設備方可進行，故可請廠家幫助修理，用戶不要冒然拆卸。

系統的主控部分包括主處理器、網絡、定時等關鍵部分和系統資源，如信號聲音和語音。該系統的主控部分簡單，集中在微處理器單板上。通常，執行熱備份處理，并配置兩個微處理器單板，一個用于主操作，一個用于備用操作。主狀態和備用狀態可以在不中斷服務的情況下自動切換。

程控電話交換機，顧名思義，是一種通過存儲程序來進行控制的電話交換機，也稱為程控數字交換機或數字程控交換機。通常專指用于電話交換網的交換設備，是利用現代計算機技術，完成控制、接續等工作的電話交換機。

程控電話機交換機在使用時非常便捷，如果企業的部門多，就很有必要安裝這種設備，這類電話交換機的外線打進的時候，可以設置為電腦值班方式或者是人工值班的方式，不過不同品牌的程控交換機會細微的差別，具體的操作方法需要看產品的使用說明書。