企業入駐天貓優選企業 優選天下經驗豐富

淘寶店鋪老客戶維護須知

要做好老客戶的維護，首先要讓買家對于店鋪有認同感，那么在客服的服務上我們要注重買家的購物體驗，如果客服的服務水平低，服務不到位，買家進入店鋪的印象便是不好的，還會產生不必要的調試，在客服的相應速度上要盡量提升，在8秒內是的速度，減少買家的等待時間，加強客服的專業培訓，提升服務品質，提升客戶對店鋪的認同感，充分了解買家需求提高詢單轉化。同時加強客服和買家之間的互動，體現客服服務的特點，讓客戶記住，產生粘性。多些生動少些生硬。

淘寶爆款打造原理是什么

淘寶爆款打造原理

1.收藏丶人氣丶好評率丶產品評價

收藏和人氣，單從這兩個方面來看可以反映你產品的受歡迎程度，當然只局限在圖片，詳情和標題等方面。具體為什么人家收藏率很高，沒有購買，這個具體問題要具體分析了。

好評率和產品好評：好評率是買家對你產品的認可率，而且大家可以發現你產品評價上面，淘寶提取出來的一些關鍵詞，這個也會影響買家的購買。產品好評：主要是一些字數上和評價關鍵詞上。

2.寶貝主圖

這個大家都知道，淘寶天貓都要求白底，不能有，這個具體還要看類目吧，如果被抓是要被處罰的。也有朋友問：我是做手機的，我的圖片沒，為啥人家那么多都在豆腐塊位置呢?這個問題跟你做標題優化一樣，不等于說你做好標題優化你一定就做的很好，都只是影響排名的一個因素，占的權重有限。產品主圖原來不讓做動態圖片，現在鼓勵做簡短視頻，這個就是優勝劣汰了，越有實力的做得越好。

3.退款

原來退款占的權重還是很高的，但是很多大賣家就很吃虧，他們拍攝設計包括營銷做的都很厲害，但是產品質量不一定讓買家滿意，小店整體運營水平不是很高，買家買產品都有一個預期值，所以前者退款率很高，后者就很低，而且小店也容易做售后，這樣就對大賣家不是很公平，終淘寶做出的調整是在行業平均水平之內，對店鋪權重影響都不大，已經被弱化了。

淘寶寶貝怎么優化才能提升自然搜索排名?

寶貝因素

1.盡量使用淘寶櫥窗推薦。淘寶在顯示商品時，擁有櫥窗推薦的商品權重會大一點。

2.被淘寶打上新品標標簽的商品，在上架前一個月能得到淘寶的流量扶持。那么，怎么讓自己的商品的得到這個新品標標簽呢?我們只要做好主圖、詳情頁、屬性、標題，做到與別人不一樣就有機會被打上標簽了。

3.類目;什么叫類目呢?類目即商品的類目與你所填寫的類目一致。比如說我們如果在商品編輯時，把一款鞋子放在衣服的類目上，那么淘寶檢測出來以后，就會降低你的商品權重。所以在編輯商品時，一定要對號入座。

4.在編輯寶貝的時候，把各項資料都填寫好，這樣也能增加你的商品權重哦!

5.寶貝和店鋪的收藏量，加購物車量，以及顧客再次購買量這些都會影響你的商品權重哦，而且都越高越好哦!

6.7天為一個下架周期，越靠近下架時間寶貝排名越靠前，即使銷量不高的寶貝要可能在臨近下架時排上首頁哦

7.同時擁有多個關鍵字的商品淘寶會優先顯示。所以多給自己的寶貝加上合適的關鍵字是有好處的。

8.店鋪商品的數量越少，越有機會被展現出來。但是這也有個弊端，就是數量少了，把銷量都押在這為數不多的寶貝上，又是否劃算呢!這是賣家朋友需要考慮的問題。