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近年來，國家為完善公共衛生服務體系作出了努力。在資源分布不均的今天，隨著人們生活水平的不斷提高，建立良好的醫患關系已成為構建和諧社會的重要組成部分，工作牽涉千家萬戶，牽涉廣大群眾關心、直接、現實的切身利益。全社會對服務單位的服務效率和質量提出了更高的要求。與此同時，醫院自身也需要提升市場競爭力，提高工作效率，改善服務形象。以前，我公司通過大量的醫院實地考察和調查，混亂的就醫環境不僅影響工作，增加了護士的工作量，也給帶來不必要的壓力和。

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分診排隊叫號系統

體系構成

它包括導診臺、系統服務器、客戶端、信息結點機、信息顯示終端、話音控制器、呼叫終端(物理終端或虛擬終端)、分線盒等。

基于醫院業務流程的特殊性、復雜性和不確定性，開發了醫院分診排隊系統，該系統主要包括微信、就醫導航、自助/取號/繳費、信息發布(宣教)、排隊管理叫號、體檢排隊、取藥排隊、檢驗和打印等子系統。

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ri前，市人社局she保服務大廳啟用了“叫號機”，市民可通過該系統按號碼辦理社會保險業務。

伴隨著我國社會保障事業的發展和群眾參保意識的提高，市區參保人數不斷增加。在進一步簡化辦理手續、優化辦理流程的基礎上，市she保中心在服務大廳啟用了智能叫號排隊系統，安排青年志愿者進行業務指導。

智能化排隊叫號系統由電子取號機、顯示屏和呼叫中心組成，根據群眾的辦事需要，設置了信息更正、she保轉移接續、在職轉退休等日常業務事項，辦事群眾通過電子取號機取號后，可以在休息區座位shang等候叫號。當窗口人員受理一項業務時，按呼叫鍵叫號，叫號系統就能通過語音呼叫和電子顯示屏字幕提示群眾到相應窗口辦理業務。要多個窗口協同辦理的業務，辦事人員只需喊一聲號，叫號，一次性就能辦好。

采用電子排隊叫號的方式受理業務后，提高了經辦效率，實現了業務的有效分流，提高了業務辦理的質量，使窗口的服務更規范、更透明。

“智能排隊叫號機”簡稱“叫號機”，是一種服務于服務業的自助終端。智能化的排隊叫號機可以很好地解決顧客排隊、等候、擁擠、混亂等問題，真正創造一個舒適、公平、友好的等候環境；還可以對顧客的情況和員工的工作狀態進行多種統計，為管理部門決策提供依據，可以聯網或單機工作。

為了進一步提升服務品質，改善辦事秩序，減少窗口擁擠、堵車現象，提高辦事效率，8月16日許昌市民之家正式啟用排隊叫號系統。工作人員只需帶上，到叫號機上點擊“排隊”，然后選擇相應的局委單位，輸入碼并掃描，再點擊“確定”取號，就可以在相關窗口等候叫號。

“叫號”排隊系統的啟用，使以往辦事人員找工作、現在辦事人員找業務，實現了對辦事群眾的有效分流，還解決了排隊混亂、插隊擁擠等問題，極大地提高了服務質量和效率。

隊列排列：

取票：顧客取一張號票，上面有號碼、等候的人數、時間、辦理業務的種類等等。

休息等候：持號入室，在休息區域休息，注意音箱叫號

第三，按鍵叫號：員工完成一筆交易后，在叫號器上按下一位按鈕

前去處理：叫號時根據顯示器顯示的音箱信息到地點享受一對一服務。

目前因特網發展迅速，叫號系統可以與網上、手機 APP系統無縫對接，患者在前可以，成功后根據預約時間到護士站進行確認取號，在預約時間內醫生會優先叫來預約人員，大大節省了時的等候時間。

分班叫號系統又稱排隊叫號系統，是一種排隊機器，它廣泛應用于銀行、工商、稅務、電信、醫院、郵政、金融、勞動局、人事局、she保局、政府一站式服務大廳、民航、駕校、保險、車管所、交管局、領事館、出入境邊防檢查、海關、衛生局、技術監督局、產品客戶服務中心等窗口服務性行業。

婚姻是人生中的大事之一，老一輩的人特別講究選擇“黃道吉日”來舉行婚禮。但在這個特別的日子里，有太多的人想登記結婚，婚姻登記處常常排起了長隊，讓登記結婚的小情侶們叫苦連天。面臨大家的困擾，思杰聚典與當地多家單位合作，建立專門的婚姻登記無線排隊叫號系統。該系統包括排隊取號器、信息顯示屏、呼叫中心三個部分。

漂亮的無線排隊叫號機，配以婚姻登記大廳粉紅色的浪漫裝飾，讓整個場所顯得高大上。夫妻只需輕輕點擊屏幕上的按鍵，按照提示操作即可登記排號，拿到排隊小票，然后就可以坐等，非常方便快捷。

信息顯示屏用于無線排隊叫號系統，用于顯示當前排隊叫號情況。本單位根據實際情況選擇了單色 LED窗口顯示屏，顯示屏采用吊裝方式，項目分類明確，每個窗口等候情況一目了然。呼叫器是用來呼叫當前輪到的人的，每個人只需坐在等候的座位上，觀察一下是否有自己的呼叫號，再也不用害怕過號了。