物業保安巡邏常用指南“本信息長期有效”

商場巡邏保安崗位職責和服務內容

商場巡邏保安員崗位職責：

一、 熱愛本職工作，自覺遵守國家法律、法規，負責商場安全防范工作，保障商場管理工作正常運行。 保安人員上崗前應先進行儀容儀表自我檢查，按規定著裝及佩帶胸卡，時刻保持個人儀容儀表端莊整潔。 上崗后，應始終保持良好的精神狀態。

文明服務、禮貌待人、規范用語，上崗期間不得與商戶及顧客有任何爭吵。嚴格按照規定的時間上下班，上班不準遲到、早退、不得擅自離崗或私自串崗換崗，上崗期間不準喝酒、與商戶閑聊等與工作無關的事情。

二、 巡邏保安員必須認真巡視，如有人胡亂按電梯、按壞或不按規定使用電梯，如有違反，一經發現，必嚴肅處理；

三、 在巡邏中應認真檢查平常人不易到達的角落，查看有無偷竊、損壞商場內公共設備、設施和商戶私人財產物品，如有損壞，立即報告有關部門處理；巡邏保安在巡邏中發現形跡有問題的人，立即進行查詢，對發現推銷人員在樓層散發傳單、名片和亂拉業務的現象，要進行制止；

四如遇到裝修，巡邏人員應查看是否占用公共消防設施的場地，是否破壞消防設備，有無火災隱患； 查看商場內有無煙火、水侵等異常現象，如發現及時報告。

崗亭保安崗位職責：1：崗亭保安應嚴格遵守公司工作程序及儀容儀表的規定。

2：崗亭保安必須嚴格執行車輛出入規定，發現情況及時報告，并認真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故時，追究交接班雙方責任。

3：值班員應文明執勤、禮貌待人，不允許與他人爭吵，更不允許與他人斗。

4：對未取卡而沖入的車輛，記下其車牌號碼，并及時通知其它崗位的保安人員前去登記，以免誤會。

5：凡裝有害物品或裝有污染性物品的車輛、大貨車、大拖車等，嚴禁駛入停車場內。

6：崗亭保安人員應監督、控制出入的施工人員，并嚴禁房產中介、拾荒者、推銷人員及無關人員入內。

崗亭保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時立正、互相敬禮。

9：如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當班保安人員應該做出賠償，情節嚴重者公司追究其法律責任。

崗亭保安人員必須在崗亭，不能長時間待在臨時休息房。 11：崗亭保安人員上班期間應遵守公司行為規范。

保安服務的具體內容

保安服務的規范化、科學化、提高保安服務水平，維護經營者和客戶單位合法權益的目的出發，結合保安服務業的實際情況和需要，提出了保安服務操作應達到的具體要求。

一、范圍。本標準規定了保安服務質量應達到的基本要求。

二、 定義。本標準規定的保安服務及服務種類采用下列定義。

１ 保安服務。依照法律、法規和國家關于保安服務的政策、規定，根據客戶的環境特點和要求，按照保安服務合同約定，采取巡邏、門衛、守護、押運、技術防范等形式，為客戶提供保衛安全的相關服務。 ２、 巡邏服務。保安人員對特定區域、地段和目標進行的巡查、警戒的服務業務。

３ 門衛服務。保安人員對客戶單位出入口進行把守、驗證、檢查的服務業務。

４ 守護服務。保安人員對特定的目標進行看護和守衛的服務業務。

５ 押運服務。保安人員采取隨財物守衛方式，保衛客戶財物運輸安全的服務業務。

６ 技術防范服務。保安人員運用科技手段和設備，為客戶的區域和目標，設計、安裝各種報警器材并定期維護，提供接警、先期處警和其他相關的技防服務業務。