物業保安公司性價比出眾,安徽中杭保安

【廣告】

發布時間：2020-08-08 09:21

保安人員服務要求和標準

保安人員服務要求：

一、保安形象要求。1.保安人員在門崗值勤、小區巡邏、大廈檢查、軍訓及參加如表彰大會等重要會議時，必須按規定穿著公司統一制式的保安服裝、戴大蓋帽、系領帶、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。

2.制服要保持整齊、挺刮、清潔；衣領洗滌干凈；穿襯衫要將下擺塞在褲腰內，袖口和褲管不得卷起來；帽徽要保持端正；胸卡別在左胸前、左上口袋的中間；不準赤腳穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。

3.保安人員著裝要保持整潔，制服袋扣、領扣、襯衫袖扣必須扣好。穿大衣不準披在肩上，穿春秋套裝內穿白襯衫，系好領帶。注意儀容風紀，嚴禁制服、便服混穿或將制服穿離保安區域。

4.內外衣口袋內不準放過多東西，如打火機、火柴等；腰間皮帶上不準掛鑰匙及其他掛件。

二、安全，有序。安全是物業管理服務的需求，也是保安服務的主要需求。物業管理公司應該樹立積極防范的態度，不斷提高自身安全防范的能力，配合當地政府做好治安、消防工作，努力使業戶有一個安全的工作與生活環境。

在物業區域里，業戶不僅需要物業的設備設施運行有序，也需要往來的人員流通、車流有序。一旦發生突發事件時，更需要保安人員忙而不亂，及時有序地應對，及時妥善地處理。這種安全有序的工作與生活環境必將給業戶帶來一種舒適的感覺。

保安培訓管理的內容

保安公司的培訓系統由兩部分構成：人事培訓部和公司各部門。

公司明確規定：培訓是公司管理的有效手段之一，公司的管理者也應該是培訓者，培訓工作是從培訓部人員到各部門經理、主管所必須承擔的責任。

人事培訓部應該承擔的培訓責任

1、貫徹執行上級主管部門及總部對公司培訓工作的各項規章制度及要求。2、負責全店年度、月度培訓計劃及預算的制定及培訓工作的組織、協調、實施。3、每月30日向各部門下達下一個月份培訓工作任務，收取各部門本月份培訓工作匯報表。4、培訓部的培訓活動側重于舉辦知識性專題培訓班，安排各種來店實習生的組織和管理，組織全店性大型培訓競賽活動。

各部門應該承擔的培訓責任

1、部門應明確一名主管培訓的經理及主管一級人員名單（可由部門經理選定員工兼任，并承擔其培訓工作），部門主管培訓的經理或負責人與培訓部做工作溝通。2、根據培訓部下達的培訓任務及本部門培訓需求，制定部門的年度、月度培訓計劃，于每月1日前報培訓部，并將培訓活動中需培訓部協調的有關事宜，一并報培訓部，由培訓部負責統一解決。3、其主辦的培訓活動側重于貫徹公司服務標準，提高員工操作技能及待客態度、技巧、應變能力等工作所需的培訓項目。4、部門還應承擔本專業的店內培訓活動，如：保安部承擔安全消防培訓、行政部承擔緊急救護培訓、計算機部承擔計算機培訓，人力資源部承擔職工人事政策、公司規章制度、福利待遇的介紹。對所承擔的培訓，各部主管培訓的經理或負責人應該做出培訓計劃，在培訓部協助下，完成好培訓任務。

保安服務語言規范

一、保安人員在執勤服務中，對所有業主和來賓要使用文明禮貌用語，對人稱呼要得當，對人講話要用“請、您、歡迎您、對不起、抱歉、再見、您好、您早、請稍候、請坐等文雅語句，切忌出言不遜和說臟話。回答問題要明確，不要與無關人員閑聊。對業主和來賓的來訪要熱情，對業主和來賓詢問事項的回答要自然誠懇，不得使用”不知道、不了解、不清楚、不是我管的“等生硬語句。

二、盤問大件物資或物品，攜帶出小區或本物業時要有禮貌，先舉手致意或點頭示意，并向前招呼說：“對不起，請出示您的證件（請出示物品放行證）”盤問清楚后等級放行。阻止大型貨車駛入小區時，先舉手致意，說明小區規定、不準駛入理由，請求理解、支持和配合。

三、遇到不友好的來客或陌生人，要保持冷靜，不可急躁生氣，不得與其爭吵；如對方有怨言應耐心聽取，或作解釋，或作勸導，使其知曉公司有關規定和事項。

四聽別人說話時，要注意對方態度與情緒，如果需要詢問對方姓名、單位、住址或其他問題，應先說：“對不起，請問您的姓名/單位/住址。”即使是處理事故，也不得一粗魯的態度待人，更不得有刁難、推拉和打、罵人的行為發生。