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ISO9000質量管理體系的書籍或培訓教材

隨手翻開一本介紹ISO9000質量管理體系的書籍或培訓教材，都會列舉出通過體系認證后將有諸如“有助于產品質量提升”、“提高客戶滿意度”、“為企業帶來信譽，爭取到更多利潤”等重要意義。

然而，當企業，尤其是中小企業，投入資源，聘請外部咨詢機構，編寫大量文件，建立質量管理體系后，往往發現企業中之前存在的問題仍然同樣存在，那些體系文件大部分被束之高閣，除了獲得了一張證書外，并未看到通過ISO9000認證帶來的收益，因此深感失望。

ISO9000認證面臨信任危機已經是不爭的事實，就這個危機出現的原因，主要有以下的因素。

對ISO9000質量管理體系的期望過高

SO9000質量管理體系只是企業管理的基本的要求。即使ISO9000做得非常好了，也無法使企業管理水平達到很高的高度。與TQM相比，其在廣度和深度上都處于基礎級別，企業通過了ISO9000認證，并不能保證可以提供顧客認可的有競爭力的產品或服務。

對ISO9000的正確認識是：它只是企業為顧客提供有競爭力產品或服務的體系基礎。

ISO9000質量管理體系認證程序

ISO9000 質量管理體系認證程序質量體系認證的申請:

1.1.申請人提交一份正式的應由其授權代表簽署的申請書.申請書或其附件應包括:

1)申請方簡況, 如組織的性質、名稱、地址、法律地位、以及有關人力和技術資源。

2)申請認證的覆蓋的產品或服務范圍。

3)法人營業執照復印件，必要時提供明、生產許可證復印件。

4)咨詢機構和咨詢人員名單。

5)近一次國家產品質量監督檢查情況。

6)有關質量體系及活動的一般信息。

7)申請人同意遵守認證要求, 提供評價所需要的信息。

8)對擬認證體系所適用的標準其他引用文件說明。

企業實施ISO9000認證的好處

企業實施ISO9000認證的好處及ISO9000體...

認證中心根據申請人的需要提供有關公開文件。

認證中心在收到申請方申請材料之日起, 經合同評審以后30天內作出受理、不受理或改進后受理的決定, 并通知委托方（受審核方）。以確保：A.認證的各項要求規定明確, 形成文件并得到理解;B.認證中心與申請方之間在理解上的差異得到解決;C.對于申請方申請的認證范圍, 運作場所及一些特殊要求, 如申請方使用的語言等,認證機構有能力實施認證;D.必要時認證中心要求受審核方補充材料和說明。

雙方簽訂“質量體系認證合同”。當某一特定的認證計劃或認證要求需要做出解釋時，由認證中心代表負責按認可機構承認的文件進行解釋，并向有關方面發布。

對收到的信息將用于現場審核評定的準備。認證中心承諾保密并妥善保管。