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發布時間:2020-11-04 09:25  









河南一優網絡科技有限公司是一家集計算機軟件開發銷售,網絡技術服務,計算機技術咨詢服務,文化藝術交流策劃,企業營銷策劃,人力資源服務的企業。
我們堅信“品質創造價值”,我們注重客戶提出的每個要求,質量和信譽是我們企業存在的基石,我們充分考慮每一個細節,我們積極的做好服務。
400電話智能來電分配
所有來電可以按“順序分配”或“隨機分配”,各企業可以根據實際需要設置。
“順序分配”,可以保證l優l秀的客服人員,每次優先接聽來電。
“平均分配”,可以保證所有客服人員接聽的來電數量相當,l大限度做到業績評比時的公正。
河南一優網絡科技有限公司,業務包含兩大板塊
一、經聯通電信和移動三大運營商授權,面向全國辦理400電話注冊服務,為企事業單位提供優良高性價比的通訊保障服務,提升企業形象,樹立企業品牌。
二、河南兼職網平臺運營,靈活用工一站式服務平臺,每天發布省內兼職信息和全職信息。為河南省內企業提供求職和招聘方面的便利服務。
祝企業生意興隆,財源廣進。公司開設有24小時服務熱線,如有需求,可隨時聯系。
IVR語音導航功能輔助功能之0鍵直通導航
在導航功能同層按鍵必須統一位數上的功能升級,使用該功能的前提是開通IVR 。開通“0鍵直通導航”后系統默認在上層導航下創建流程按鍵為0的號碼節點,即同一層導航中他按鍵位數是多位數 ,開通“0鍵直通導航” 可以另外設置一個為0的按鍵。
6.工號播報
“工號XXXX號為您服務!”
為客戶提供人工服務前,系統自動播報預先為每位客服人員指DING的工號,是大型企業呼叫中心的通常做法,等均有此應用。 這體現了管理規范有序的大企業形象,是提升企業形象的JIA選擇。
7.滿意度調查
“您對本次服務滿意嗎?非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3!”
開通此功能后,在客戶掛機前,系統會自動向客戶播放此條語音,讓客戶對本次通話滿意度作出評價,評價的結果將記錄到相應的接聽客服。 這是一個規劃有序的客服中心的通常做法,能讓公司及時發現問題,對客服人員更是起到了很好的監督評測作用。
8.中繼功能
部分企業為了對外統一號碼,需要申請中繼線路,月租費為:130元/條/月,如果將10條電話線合并為一個號碼接入,需要支付功能費1300元/月。 而一個400號碼下,可以綁定10條以上電話線路,可以支持10人以上同時撥打400號碼接入,為企業節省了開通中繼功能的昂貴費用。