商業物業服務-專業團隊,安徽銀衛

物業管理服務內容：房屋管理及維修養護

1、對違反規劃私搭亂建、私自拆改管線和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委1員會和相關主管部門。

2、每日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養護;檢修記錄和保養記錄齊全。

3、每年一次對房屋及設施設備進行安全普查，根據普查結果制定維修計劃，組織實施。

如何做好物業服務工作

建立明確、合理的責任制，增強管理協作能力。目標的實現需要每個部門、每位員工發揮積極性。目標應落實到各部門、個人目標上。因此，賦予每位員工明確的工作任務和責任，制定具體、明確、嚴格的考核辦法，使責、權、利有機統一起來，就可以保證目標任務的落實和完成。并有效地引導員工的行為方向。2、根據氣候狀況和季節，適時組織澆灌、施肥和松土，花草樹木生長良好，無枯死、無樹掛，適時修剪、疏密得當，有良好的觀賞效果。責任制度必須系統周密，每一層次、每一部門、每一個人都應納入各個相應責任制度，目標要逐級分解落實，體現合理分工協作。

物業服務的根本

在市場經濟條件下，商品的競爭很大程度上就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位，為客戶提供規范化、人性化的服務，怎么將服務提升到專業化的水平，以滿足客戶需求，是現代企業面臨的挑戰。所以，現代企業必須在服務上下功夫，才能在同行業中獲得持續、較強的競爭力。(二)在業主、使用人使用房屋前，將住宅的共用部位、共用設備和公共設施使用、維護的方法、要求、注意事項以及法規、規章的有關規定書面告知業主、使用人。目的是為業主創造安全、舒適的生息環境。

物業服務

我們除了要注意服務的熱情外，還要注意服務的技巧，而要做到這點就要求我們在處理和客戶交往中，善于觀察客戶的眼、神、情和語，善于在適當的時候說適當的話，做適當的事，只有這樣客戶才會真正體會到我們的服務，才會認同我們的服務，服務才能算到位。二、共用設施設備維修養護1、設備用房整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象，危及人身安全隱患1處有明顯標志和防范措施，對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。物業管理企業服務不到位，引起了業戶不滿和投訴，除了要做到文明禮貌、熱情友善、耐心周到