常德公司數(shù)字化團(tuán)隊(duì)管理優(yōu)選企業(yè)

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流量統(tǒng)計(jì)軟件與在線(xiàn)客服系統(tǒng)，大家都非常熟悉，而樂(lè)語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，顧名思義，是在運(yùn)營(yíng)過(guò)程管理方面比較擅長(zhǎng)的，如果給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的發(fā)展歷程做個(gè)階段性劃分，以網(wǎng)頁(yè)在線(xiàn)溝通為核心的是代產(chǎn)品，以數(shù)據(jù)分析為核心的是第2代產(chǎn)品，樂(lè)語(yǔ)則是以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程精細(xì)化管理為核心的是第3代產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)我就在想，如果能有一個(gè)系統(tǒng)解決整個(gè)流程，那對(duì)我們來(lái)說(shuō)是能省下一筆不小的人力成本，訂單也不容易出錯(cuò)。

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陳愛(ài)鋒將這次升級(jí)定義為“移動(dòng)拓客系統(tǒng)”。

他告訴中國(guó)軟件網(wǎng)，“移動(dòng)拓客”是一個(gè)開(kāi)創(chuàng)性的提法。從單一在線(xiàn)客服提供商到移動(dòng)拓客整體解決方案提供商，他打造的不僅僅是產(chǎn)品技術(shù)的簡(jiǎn)單升級(jí)，也是整個(gè)拓客思路，拓客方法的大升級(jí)。

樂(lè)語(yǔ)APP是圍繞著客戶(hù)全生命周期運(yùn)營(yíng)的需求，通過(guò)集成創(chuàng)新把運(yùn)營(yíng)客戶(hù)為重要的功能放在一起。

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以前我們的訂單比較分散，有電話(huà)接單的，也有微信上直接報(bào)單的，后都要人工統(tǒng)一錄入到進(jìn)銷(xiāo)存軟件。當(dāng)時(shí)我就在想，如果能有一個(gè)系統(tǒng)解決整個(gè)流程，那對(duì)我們來(lái)說(shuō)是能省下一筆不小的人力成本，訂單也不容易出錯(cuò)。”

現(xiàn)在，樂(lè)語(yǔ)幫何小兵解決了他的問(wèn)題。顧客可以通過(guò)公司手機(jī)網(wǎng)站、APP、微信商城來(lái)看貨和下單，員工也可以用系統(tǒng)幫客戶(hù)下單 ，系統(tǒng)后臺(tái)統(tǒng)一收單，生成的訂單流轉(zhuǎn)到倉(cāng)管的待處理事項(xiàng)中，庫(kù)存實(shí)現(xiàn)自動(dòng)扣減。

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信息化時(shí)代飛速發(fā)展，用戶(hù)的消費(fèi)行為越來(lái)越分散，包含APP，網(wǎng)上購(gòu)物，微博，微信等平臺(tái)，而用戶(hù)在任何一個(gè)平臺(tái)的消費(fèi)行為，終都會(huì)在平臺(tái)的信息通道中留下相應(yīng)的軌跡和數(shù)據(jù)信息，平臺(tái)因此可以借助這些數(shù)據(jù)來(lái)分析用戶(hù)、分析市場(chǎng)，這就是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。它可以讓一個(gè)運(yùn)動(dòng)裝備的廣告只出現(xiàn)在愛(ài)好運(yùn)動(dòng)的這類(lèi)人群的手機(jī)或者電腦中！也可以讓一個(gè)家具廣告、裝修廣告、房地產(chǎn)廣告出現(xiàn)在一個(gè)近剛買(mǎi)完房的人或者有購(gòu)房意向的人的手機(jī)上或者電腦上。”他分析認(rèn)為，樂(lè)語(yǔ)APP是一個(gè)真正覆蓋客戶(hù)運(yùn)營(yíng)全生命周期、尤其是在移動(dòng)拓客上有自己獨(dú)到功能的產(chǎn)品。