匯金集團CEO兼總裁孔攀紅女士推動企業服務管理創新

強大的市場競爭性，將匯金智能裝備的每一個維度的服務都定義上了“創新”二字。在倡導和推動企業管理創新方面，匯金集團CEO兼總裁孔攀紅女士不止一次憑借親身實踐驗證了匯金集團郭榮勛董事長所創“性格與修身”文化的重要性，同時也彰顯了其個人氣質與管理風格。

例如在推動企業服務管理創新方面，孔總認真研讀并將匯金“三真”現代化服務理念應用于客戶服務實踐中，同時不止一次強調并釋讀匯金“三真”服務理念——“真為客戶帶來價值”意味著匯金今后只做能為客戶帶來價值的產品，不能為客戶帶來價值即使有很好利潤也不是好選擇。“真重視產品質量”決定了匯金集團首先衡量的誠信就是先把產品質量做好。“真為客戶著想”則是強調必須考慮客戶感受，要真為客戶著想，企業才能順利健康地發展!

正是在這樣的情況下，匯金智能裝備才能一馬當先，突破行業桎梏，想客戶之所想，引領服務風向，走在了環保發展前沿，并一舉成為水泥行業擁有整套定制化(“一窯一設計”)客戶服務系統的企業，并率先推出“自調試之日起，100天內無條件退款、退換貨”、“一月一對接”、“36小時趕赴客戶現場”、“維修免返廠”等服務承諾。例如，某水泥廠客戶在生產過程中，急需一根燃燒器作為備管使用，在咨詢多家供應商之后，均得到了工期為15-20天的無奈回復……孔總在得知此狀況后，急客戶之所急，緊急召開生產會議，通盤考慮、合理調度之后，安排工廠輪班24小時不停作業，質檢同步待命，最終在孔總的感召下，通過大家共同地努力，匯金以7天的工期高質高效地交付了不可能完成的任務!

類似于上述的案例其實還有很多，不少知名的水泥企業在同匯金集團合作過后，無一不贊嘆匯金的“三真”服務與精工品質!