小區物業公司常用解決方案

物業公司服務認證需要的資料

1. 必須是提供物業服務的組織，中國企業持有工商行政管理部門頒發的營業執照；國外企業持有有關部門的登記注冊證明；2. 企業合法經營、近一年內沒有發生過重大質量事故；3. 符合國家標準、行業標準、企業標準及其補充的技術要求；4. 企業簡介及現有員工數；5. 企業供銷方面的資料；

6. 企業人力資源方面的資料；7. 企業硬件方面的資料；8. 包含管理手冊和程序文件在內的一、二、三級文件；9. 企業計量及檢測設備有檢定報告；10. 特種設備的年檢記錄；11. 特殊殊工種的上崗證書；12. 管理評審、內部審核、客戶滿意度；13. 服務提供流程圖等。

面對電梯維保現狀，如何管控當前電梯維修保養存在的問題，提高電梯維修保養的質量，是當前物業公司面臨的一個共同問題，現在主要可以從以下幾個方面入手：

明確維保單位權責以避免風險扯皮。在現實合作過程中由于權責不清造成維修拖延，保養不到位，故障頻發。物業管公司認為維保單位的水平不行，而維保單位認為物業管理公司不愿意花錢，這樣互相推諉就造成電梯維保質量下降，為了避免此類風險首先要明確配件價格、維修時限、保養頻次。其次物業管理公司應積極配合，該花錢的地方不要吝嗇。這樣有利于提高維保質量。

引入有經驗的電梯管理人員。在市場經濟條件下，公司的目標是追求利潤，對于電梯維保公司來講收入包括維保費用、大修費用，維保費用基本固定不變，而大修費用是變動的，如何減少不該發生的大修費用是物業管理公司急于考慮的問題，引進有經驗的電梯管理員是解決問題的關鍵。有經驗的電梯管理員能有效的監控電梯維保的過程，提高保養質量降低、減少由于保養不到位引起的大修費用，同時也保證了物業管理公司所付費用與電梯維保公司所付出的勞動基本一致。保持對電梯的維保質量進行管控有著重要意義。

業主辦理入住時，應向物業管理企業交納哪些費用？

答：業主辦理入住時，需按下列規定交納物業管理費：

業主購買期房，應交付自住宅交付使用之日（按住宅局簽發的住宅交付費用許可證為準）起至辦理入住手續時的物業管理服務費和不超過三個月的物業管理服務費的預付款；

業主購買現房，應交付自轉讓合同生效之日起至辦理入住手續時的物業管理服務費和不超過三個月的物業管理服務費預付款。業主入住后，預付不超過三個月的物業管理服務費。

業主或使用人裝修住宅，應事先告知物業管理企業。物業管理企業應當將裝修住宅的禁止行為和注意事項告知業主或者使用人。

物業管理企業自行提供服務收費的，業主或者使用人可以不支付。其他部門委托物業管理企業代辦收費的，應經物業部門認可。業主在交付時，可向物業管理企業提出驗看代辦委托的物價部門認可的有關證明。

開發企業為房屋添置的所有設施，應按規定計入房屋轉讓總價格中，不應在業主入住時，另增收費項目。

物業管理服務具體事項包括哪些？

保安服務是指為維護物業管理區域內公共秩序而進行的防范性巡視、值班。物業管理服務合同中的保安服務應根據不同物業的保安要求，明確保安的內容及收費標準。

物業維修、更新費用的帳務管理，是指本物業管理區域內所涉及的物業維修、更新費用按幢立帳、按戶核算的帳務管理。

物業檔案資料的保管，是指物業管理區域內各類物業、設施的驗收、接管檔案（圖、卡、冊），物業分戶產權清冊，租賃清冊，業主、使用人情況表，共用設備、公共設施運行、保養、維修記錄，帳務等資料的保管。