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保證商品質量及發貨時間

一件商品質量的好壞直接關系到這家店鋪能否繼續生存下去，所以賣家在發貨之前運營人員一定要檢查商品的質量問題，避免因為商品問題而造成后續更多的售后問題。發貨速度也是影響賣家體驗的重點之一，所以運營人員要監督管理好發貨時間和物流更新情況，在出現問題時及時加以解決。我們可以想一下自己的購物時的心里，仔細思考一下，就會明白這個道理。

監督客服做好售后

在買家進入售后服務后這件產品的成交率已經達成70%了，如果不想后前功盡棄運營人員就要做好監督工作，售后服務的好壞直接影響了店鋪能不能夠擁有更多的回頭客，售后服務不好就會導致店鋪流量下滑。所以在買家對產品提出疑問時就要及時解決問題，遇到差評，中評要處理，讓后面的買家給予好評，將差評均衡下去。2、產品質量產品質量是店鋪生存的根本，只要不是想做一次性生意的都要保證好產品質量。

　　當然，我這里主要指的是非標品類的產品，因為標品類的產品對款式和圖片的要求沒有那么高。但是非標品類的產品對款式和圖片的要求是非常高的，特別是女裝這類非標品類產品。款式和圖片是直接決定了你的點擊率的高低，點擊率的重要性我相信每一個人都知道，如果你點擊率低，你本身的引流能力就很差，質量得分也會差，這兩個數據差的話，你開車會非常吃力。但是這里我要強調的是圖片不僅僅只是創意圖，這是很多商家存在的一個誤區，他以為圖片就是如何去做高點擊率的創意圖，其實圖片應該的是從拍攝角度，搭配這些基本維度開始做好。一、做好店鋪的人群定位現在開網店已經不單單是等客戶上門了，還要學會做粉絲營銷，吸引相應的粉絲群，做好人群定位。我們公司對拍攝和搭配的圖片要求比較高，所以我們的爆款基本上不需要做什么創意圖，直接就用拍攝的圖片我們的點擊率就不會差，甚至很多經過反復優化的創意圖還不如我們直接的原圖，特別是女裝這類產品，你會發現同樣的一個款式，你不同的拍攝角度和不同的拍攝風格，他們的點擊率差異非常大，我們有很多次都碰到過這樣的情況，一個款一直做不起來，點擊率優化都很低，后來換了一套拍攝角度的圖和風格的圖，基本立馬就做起來了，點擊率也至少高了兩三倍。

　　我們都知道，新品上架時會得到淘寶的新品流量扶持，但是很多新手賣家為了上新而上新，并沒有做好標題優化等基礎工作，等到沒有流量了也不知道是哪里出了問題，白白浪費了新品扶持期。

　　怎么做？

　　①自己寫標題

　　想要證明自己的寶貝是新品，那就要讓搜索引擎認為你是個新品，給你更多的展現機會。因此我們的標題一定要自己寫，哪怕標題組合很普通，關鍵詞使用也不是很準確，也千萬不能隨意模仿使用其他高銷量的寶貝標題，否則系統無法判斷你是屬于新品，從而不給你展現的機會；哪怕有展現的機會，但你的寶貝基礎比其他寶貝的弱，你覺得買家還會選擇你的寶貝？幫你解決售后問題相信做過店鋪的都知道，售后是賣家最頭疼的問題了，投訴電話，差評，退貨等等苦不堪言，而有規范的處理方式能很好的幫賣家解決這些問題，解決賣家的問題同時提高知名度，少走彎路。

　　②選擇適合自己寶貝的關鍵詞

　　在選擇關鍵詞時，要優先選擇有自己寶貝屬性高度相關的詞作為核心關鍵詞，同時還要選擇比較精準的長尾詞使用；可暫時不選擇點擊高、轉化高、搜索人氣高、競爭小的關鍵詞，因為不止你一人會選擇此類詞語，而其他基礎比你好得多的寶貝同樣也會選擇這類詞語，你覺得你的競爭力會比別人的強嗎？流量可能還不如那些適合你寶貝的精準關鍵詞來得多呢！（1）搜索列表下表達產品特點當我們有需求的時候就會去淘寶搜索關鍵詞，出現搜索列表，我們就會發現有些類目底下會出現短標題。

　　③關注關鍵詞點擊率

　　點擊率也是個十分重要的指標，我們在選擇關鍵詞時可以考慮每個詞“點擊率”這個數據指標。這個指標在新品期是十分重要的，因此關鍵詞只能給到你展現的機會，而真正能抓住點擊率的就是你產品的吸引力。

大家在線下逛街的時候，經常會接收到別人派發的小傳單，那么面對這種小傳單的時候，大家一般的處理方法就是直接扔掉。但是如果換到線上，這種局面是有可能得到改觀的。因為畢竟是虛擬購物，大家在包裹到來之前，都會有一種期待感（只要是網上購物過的，很多人應該都有這種感覺吧）。然后我們把這個價格區間的所有寶貝價格相加，然后除以寶貝數，作為我們的定價。而這種期待感不僅僅體現在對商品的期待上，還會愛屋及烏的體現在對包裹里面每一個未知的東西的期待。

所以，這時候你把店鋪當中的一些商品，做到一個精致的小宣傳冊上面，用不了多少錢，然后跟隨每一個包裹把小宣傳冊子放在里面去。消費者收到后，很有可能就會對上面的某一件商品感興趣，然后二次回購，這個指標對于搜索權重的提高幫助也是非常大的，因為搜索引擎這時候會覺得：給你一個流量，你利用的會更加充分。這適用于很多類目，尤其是某一特定人群的，比如母嬰用品、寵物用品等等，衣服、鞋子、包包等類目也可以用這個方法。還是先弄清楚碎片化的必然性，這種碎片化的目的首先就會通過關鍵詞的打散來實現。