智能電話市場研究多重優惠「在線咨詢」

2、自動分類未接通電話，提高坐席的有效接通率

智能外呼系統通過自動外呼功能，系統會自動記錄未接通電話的具體原因，如空號、用戶正在忙等等;然后自動跳到下一個號碼，繼續外呼。這樣一來，不僅節省了人工的手動錄入時間，還幫助快速分類未接通電話，提高了有效接通率。

3、提升服務水平，增加與客戶真正的溝通時間

智能外呼系統融合了自動預測撥號，達到座席剛掛電話就有客戶電話分配、客戶剛應答就有座席空閑，增加與客戶真正的溝通時間，提高了用戶滿意度。

智能外呼機器人如何勝任外呼工作？

從技術層面來說，智能外呼機器人通過應用語音識別、語義理解技術，能準確聽懂并理解用戶意圖，然后應用語音合成或播放錄音的形式，完成與客戶的語音交互過程。

其中，語義理解是保證交互效果的核心。語義理解技術支持上下文關聯、智能反問等功能，滿足外呼場景常見的復雜多輪對話要求。

從產品層面來講，智能外呼機器人提供靈活的外呼流程和策略配置。例如，在貸1款場景，可以通過配置外呼邏輯樹，依次進行人欠款，父母、親戚、朋友欠款轉告等工作。

2、全1方位數據分析，輕松管理游刃有余

通話1記錄一目了然，各項數據細致全1面，客戶1資料狀態和銷售人員工作情況隨時掌握和管理，以便及時跟進和考核，真正做到全1面、高1效、客觀。

3、通話錄音隨時查看、下1載，方便追根溯源

電話呼入呼出全程錄音，可隨時下1載監1聽，對話術效果進行總結、分析和提高，讓員工更優1秀。

4、個性化定制，靈活部署

隨需而動，企業坐席集中或分散靈活部署，企業客戶可遠程集中管理，實現個性化應用服務的靈活定制，提供自服務功能讓管理更方便。

智能外呼助力金融行業，讓效率事半功倍

在當今互聯網時代，電話依然是企業與顧客之間直接1有1效的溝通方式。銀行的貸1款催繳、保險公司的核保、房地產公司的營銷推廣以及客戶回訪等都是外呼電話的密集區。

以金融行業為例，銀行貸1款、信1用卡1還1款等往往容易出現逾期、壞1賬等現象，此時需要工作人員用專業且良好的態度電話告知客戶賬戶逾期后有哪些惡劣影響。