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OUTO與您分享服裝店經營如何提高顧客回頭率（一）

顧客離店

1、已成交客戶 —— 讓對方感覺我們真心對他好

送客離店是一種起碼的禮貌，是對顧客基本的尊重。如果我們讓顧客默默的獨自離開，多少會讓顧客感到心里不爽。顧客付款前要對他好，付款后也要對他好。

如果我們能調整好自己的行為，做到購買時對他好，購買后對他更好，就會讓顧客覺得我們是真心對他好。

2、未成交客戶 ——為下一次進店打基礎

我們要做到讓顧客感動，顧客購買時，要對他好，顧客不買時，要對他更好。因為顧客購買時你對他很好，他認為是應該的。

因為你希望他購買你的產品，可是他不買離開時，你可以做到比剛才接待時對他更熱情更好，顧客就會感動，這也為顧客下次進店打下一個良好的基礎。

OUTO與您分享供應鏈既然是一個“鏈”，不應該僅僅只是定義某一個單一的環節或階段所能被稱之為“鏈”的，盡管例如生產與采購，倉儲與物流實際上也是由兩個甚至多個“環節”相聯系而成為被人們所稱之為“供應鏈”的，然而這種“鏈”并不能成為總稱“供應鏈”所應該包含的全部內容和環節。對于服裝供應鏈來說，我們可以把任何服裝公司簡單分成三大核心部分：一是產品供應，二是產品銷售，三是后勤服務；而“產品供應”部分，就應該是我們真正意義上的所謂供應鏈的概念。

OUTO與您分享

“商品企劃”被大大小小服飾品牌所重視，因為我們所面對的客戶越來越“專業”，市場細分越來越明顯，供應鏈管理需要對產品供應環節進行更加細致和條理化的管控。

綜上所述，我們在談論供應鏈定義和概念的時候，都是基于服飾企業和品牌公司內部的供應鏈管理來說的，是基于多年以來“取之不盡用之不竭”的中國各種社會物資和生產資源的背景前提下。

供應鏈具有以下幾個方面的特性：

1、復雜性

供應鏈涉及到的成員多、層次多，有橫向、縱向，呈多維度特征，有內部和外部等，其操作流程和業務模塊也呈現復雜性。

2、動態性

因供應鏈是根據企業的戰略變化而變化的，同時是需根據市場的變化而調整的，參與其中的企業、成員、業務更是時時刻刻都在變化，所以有著顯著地動態性。

3、市場拉動性

供應鏈的形成、存在、重構都是基于一定的市場需求而發生的，并且在運作過程中，用戶的需求拉動是供應鏈中信息流l、產品或服務、資金流運作的驅動源。

4、交叉性

供應鏈節點中的企業可以是這個供應鏈的企業，同時又是另一個供應鏈節點中的企業，眾多供應鏈形成交叉結構，供應商的供應商、客戶的客戶，多向交叉，增加了協調管理的難度。