威海窗口觸摸評價器質量放心可靠“本信息長期有效”

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發布時間：2020-11-04 11:16

如江液晶觸摸評價器主要功能:

高清彩色液晶評價器高靈敏電容觸摸。10.1寸高清液晶觸摸屏，顯示效果出色細膩，顯示內容清晰。同時配合全屏電容觸摸屏，觸摸靈敏度高，方便顧客進行按鍵選擇，內容輸入等交互功能，快捷有效率。

內置客戶滿意度評價系統。內置了嵌入式操作系統，功能擴展十分靈活。針對大客戶或典型應用，可根據用戶需求進行軟件應用定制開發。

液晶觸摸評價器多鍵觸摸評價，電子員工信息顯示。標準六級滿意度評價按鈕，細分滿意機不滿意評價。滿意按鈕分為“非常滿意”，“基本滿意”，：不滿意按鈕分“態度不好”、“業務不熟”、“有待改進”、“時間太長”，可以根據客戶要求自定義評價按鈕。員工照片、工號、姓名、職務等員工信息直接在液晶屏上顯示，且根據不同員工登錄自動切換，員工信息通過后臺統一管理，比傳統評價器制作員工工牌、更換員工牌更有效率、快捷。

液晶觸摸評價器支持圖片、音頻、視頻播放。硬件多媒體，支持高清圖片、音頻、高清視頻播放，可以流暢播放MPEG、AVI、RM、RMVB、PMP、FLV、MP3、WAV、MP4、M4V、WMV、3GP、MKV等格式；視頻播放功能科大1080p（1920*1080分辨率）高清標準。

強大的評價后臺管理功能。B/S架構系統管理軟件，可分級別管理單位各下屬機構員工、窗口等配置信息，實時在線通過評價數據，并自動生成統計報告，可按年、月、時間段、機構、員工統計數據并生成不同的報表。經過授權可網絡登錄瀏覽或打印報表。開放式數據接口，強大的擴展空間。

廣告/宣傳內容統一發布、管理。液晶觸摸評價器可通過后臺統一編輯發布廣告資源機播放流程，可混合播放圖片和視頻節目。多級權限管理，可控制不同機制、不同終端播放不同的媒體廣告及宣傳節目。

液晶觸摸評價器支持USB/有限網絡/無線網絡多種通訊方式。液晶觸摸評價器即可采用USB線直接連接窗口電腦通訊、供電。

為了更好服務往來客戶，讓客戶高興而來，滿意而去，更好地做好窗口服務工作，提高服務水平，提高服務效率，懲戒對客戶冷冷眼看待等不文明服務行為，許多企業都開始引進行政窗口服務評價系統。

窗口服務評價系統的運行，將對每個工作人員服務態度、服務水平、熟練技能等全方面又客戶進行綜合評價，評價結果完全取決于工作人員對客戶服務工作的表現，將評判權交給客戶，對工作人員更加具有科學性、真實性。

窗口服務評價系統是一款智能操作系統，支持觸屏操作。窗口服務評價器主界面背景可自定義，用戶可自主設計背景風格，添加logo及單位名稱。員工信息區可展示員工照片、姓名、功耗、崗位、服務星級等。廣告展示區也可自定義圖片或視頻廣告，可自動播放或手動翻看，還可以設置走馬燈文字，可展示當前時間，內容由后臺統一管理。窗口服務評價器的信息交互按鈕數量、圖標、標題及內容都可以有用戶自主設置，交互評價中，當業務辦理完畢時，窗口服務評價器的界面自主顯示評價信息，用戶可以自主評價，無需員工觸發后操作。

客戶服務評價系統

客戶服務評價系統通過IE方式，不但可以進行信息的呈現，支持多級機構權限管理；評價系統支持三種用戶類型權限管理，包括系統、普通用戶、柜員；評價系統可以隨時修改、添加、刪除下級機構和用戶，擁有完全的對下級機構的管理權；系統支持服務星級分類的設定；評價系統支持用戶密碼的修改和重置。評價系統可提供多級管理權限，方便各管理層次的人員進行信息查詢和管理。

客戶服務評價系統提供用戶按月統計同一機構下的不同業務類型之間的數據對比，結果數據支持兩種顯示方式：數據列表和圖形曲線。評價系統提供用戶按日統計同一機構下的不同業務類型之間的數據對比，結果數據支持兩種顯示方式：數據列表和圖形曲線。員工星級數據分析提供了機構所有員工星級查詢、員工歷史星級查詢等功能。

服務評價系統提供用戶查詢某個機構下所有員工的星級數據，結果數據支持兩種顯示方式：數據列表和圖形曲線。評價系統提供選定機構中的某個員工在某個月所完成的業務總量及業務評價情況以及相應的星級數據的查詢。結果數據支持兩種顯示方式：數據列表和圖形曲線。業務明細查詢提供了終端機構業務明細查詢、員工業務明細查詢、業務類型明細查詢等功能。按某天查詢某終端機構所有業務明細數據。