公共建筑能耗監測系統安裝性價比高「在線咨詢」

能耗監測系統維保及服務

       項目實施完成并經客戶驗收結束后即進入系統維保階段，我公司設有專門的售后服務部，負責客戶系統運行過程中的技術咨詢、問題解決、故障維護等工作。

1、建立用戶檔案，為每個客戶建立服務檔案，記錄合同內容、設備狀況、維護記錄、管理人員等信息，履行服務承諾，體現客戶價值。

2、統一調度服務，客戶撥打客戶服務熱線后，公司將統一調度全國的服務人員，為客戶提供就近、及時、規范的服務工作。

3、進行遠程維護，我們的軟件系統是基于B/S架構的管理系統，具備及時遠程維護的技術和條件，接到用戶電話后我們的專業技術人員將即時打開客戶的服務器登陸軟件系統，進行系統狀況了解和故障情況判斷，對一般情況進行遠程維護解決或電話指導解決；對必須現場解決的將針對性的安排技術人員和備品備件，以快的速度到達現場解決問題為客戶服務。

4、客戶現場服務，對需要進行現場維護的服務，我們承諾在接到客戶保修電話后，我公司或代理商的技術人人員會在8小時內趕到現場，為您解決問題，保證系統完全正常運行。現場維護結束我們維護人員會出示公司專用的客戶服務單，并填寫好本次故障現象、故障原因、解決辦法及以后的注意事項，請客戶負責人簽字確認，作為其工作考核的重要憑據。

5、定期巡檢服務，對我們的每個客戶我們都會進行定期巡檢，根據客戶實際情況做到至少每個季度巡檢一次，與客戶共同填寫，客戶滿意度調查表，進行規范化服務。

能耗監測系統平臺的作用：

1、精準的統計出水、電等分類能耗用能和綜合能耗，系統以曲線圖形展現各類能耗的消耗趨勢，便于管理方實時掌控能源消耗情況。

2、系統能記錄各個班次和區域的用電異常情況，如過流、功率超限、失流、失壓等電網異常現象，。

3、可以展示逐時、逐日、逐月、逐年的能耗數據報表，能耗數據分類、分項數據逐時統計展示，并與往年同期用能記錄情況進行對比，掌握用能趨勢，設置各區域班組的用電考核目標（約束值），實現用能的定額管理，并與實際用能進行對比，確定目標責任人的能耗數據是否達標，掌握企業用能情況。

能耗監測計量管理系統的對象覆蓋樓宇的各種大型能源設施。通過對能源設備的運行，異常、故障和事故狀態實時監視和記錄。通過技改和加強維護，指導維護保養工作，提高能源設備效率，實現能源設備閉環管理。?

部分主要功能列表：?

??運行記錄、啟停記錄的實時數據和歷史數據查詢???缺陷、故障記錄維護，查詢。?

??維修工單，試驗工單，保養計劃等設備維護管理???設備基礎信息管理(型號，廠家，電壓等級等信息)???維修成本，運行成本分析和報表?

安全性、嚴密性原則?

系統內部網絡層以上數據通訊采用自定義專有協議，可充分減少運維系統的網絡攻擊威脅，同時按用戶需求定制化提供通用或專用協議的外部通訊接口，保證安全的基礎上實現應用的開放性與廣泛性。?

系統采用C/S為主、B/S為輔的系統結構，針對運維管理層面的用戶，系統采用安全性具有更好保障的C/S結構，以工控機的以太專網作為系統的通訊構架，并以經過嚴格身份認證的硬件遠程登錄方式（人機界面OVER?IP）實現主控服務器的遠程訪問操作控制，實現系統與互聯網的自數據鏈路層以上完全隔離的人機界面鏈接，既可使系統支持網絡遠程操作控制，又可使系統免除暴露于公共網絡的各種風險。?

系統支持嚴格的多級用戶權限管理，支持嚴密的分區、分類、分級的靈活授權瀏覽、控制、配置管理，確保各級、各區、各類用戶均可按需得到相應的監測、配置、控制權限和用戶界面