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裕順保安員在處理問題時應當怎樣說話呢？

保安員在處理問題時應當怎樣說話呢？

1、定心話，主要說的是對當事人安定情緒的話，這是處理問題的前奏曲，是促成糾紛得以圓滿解決的前提條件。

一般來說，當事人之間產生了矛盾或者糾紛，情緒都不大穩定，有的粗暴蠻橫，有的急躁不安，有的憂悶痛苦。所有這些異常的心理狀態和情緒反應，都不利于我們的工作。

因此,為了處理好各種問題，保安員給當事人說定心話是必不可少的。在開始處理問題時，無論對哪種當事人，保安員不妨首先說一說:“事情已經發生，問題既已出現，總要得到解決，既然我們已經來了，就肯定會幫你們解決好的，請你們靜下心來聽我講”等這樣的定心話。

2、公道話，公道，就是要對當事人一視同仁，在處理問題時“把一碗水端平”。當事人既然信任我們的保安員，自愿接受我們對問題的處理，那么他們對保安員的舉止言行一定是十分在意的。

我們在處理問題時不妨再講一句“我跟你們雙方都不認識，既然你們信任我，請我來幫你們處理問題，我就一定會站在公正的立場上處理此事，請你們相信我。” 實踐告訴我們，當事人只要心里上對你我信任，處理問題的過程中就會理解你，配合你。

3、圓場話“避開矛盾沖突，引導轉移話題”的說話技巧，就是圓場話，保安員要學會講圓場話，在發生糾紛的雙方各執一詞，互不相讓的情況下，到底誰是誰非，我們是很難一言定奪的。

保安員到現場后，就要先對雙方的身份進行了登記，要是發現了雙方和自己是老鄉或者什么特殊關系的，可以從這些關系入手做工作。

嚴格要求自己是對安徽裕順保安人員承擔，一起都是對企業的這種義務。保安公司工作中取決于全體人員參加，借助保安人員自律意識來提升服務水平是徹底不太可能的，或是光制訂整套的保安人員管理方法管理制度，嘴唇上說得侃侃而談，但不付諸實踐，不追尋查驗貫徹落實，那也僅僅退避三舍，因此主要1個“嚴”字，即：人才招聘，學習培訓嚴格把關，規章制度認真落實，質量檢測，追尋認證要嚴。平常要提升對保安人員管理方法服務項目工作中的質量檢測，工作業績與績效考核工作級別掛勾，保證獎罰分明，對不符合規定實際操作等交通韋章韋法行為決不會姑息，對發覺的難題立即采取措施改正對策，并搞好對策的實際效果認證工作中。

裕順保安需要知道的消防知識應該有哪些：

1、當安保公司協助企業開展消防工作時，必須從兩個方面同時進行：技術消防和個人消防，以防止其更有效地發生。

2、安全人員必須了解不同類型的燃燒物質。在正常情況下，這些物質分為三種類型：點火源，助燃物質和可燃物質。

3、在安全公司的培訓過程中，將提供專業的消防知識和方法傳送給安全人員。在不同的起火條件下，使用不同的方法和滅火工具。現在蕞常用的滅火方法包括隔離，冷卻，抑制和窒息。

4、安全人員必須定期巡邏，檢查企業各部分的消防工具是否在狀況良好，是否可以正常使用。

安徽裕順保安都是從哪些方面來對我們保安人員進行加強保衛制度的呢？

1、加強制度建設， 充實、完竣學校相應的安全打點制度，不斷總結經歷，使安全打點事變更趨向法治化、制度化、科學化。理順打點機制、懲罰機制，做到有章必循、政令暢通，反應敏捷、事變快速。

2、有針對性地機關保衛參加消防、治安打點等方面的知識培訓進步保衛的業務本事。加強部門人員政治深造，不斷提升高明保安公司員工的政治意識和任務感。

3、加強保衛對伍的自己建設，歡快做到在泛泛的事變中遵紀守法、增強處事意識、進步處事品格、加強業務深造和本事進步，切實發揮打點飛弘在安全保衛事變中的積極性和主動性，進一步創建保衛精巧形象，以適應新形式下做好保衛事變的需要。