吉安演繹公司策劃信賴推薦「子同藝述」

公關(guān)活動(dòng)策劃公司處理危機(jī)公關(guān)的思路和原則

　　危機(jī)公關(guān)是企業(yè)所不愿意遇見(jiàn)的，但是又是企業(yè)難免會(huì)遇到的，所以作為品牌經(jīng)理，公關(guān)經(jīng)理，市場(chǎng)總監(jiān)等企業(yè)營(yíng)銷策劃人才，應(yīng)該懂得如何處理危機(jī)公關(guān)。今天，我們便來(lái)嘮嘮危機(jī)公關(guān)處理中需要把握的思想和原則。

　　公關(guān)公司處理危機(jī)公關(guān)的思路和原則

　　一、擺正心態(tài)

　　一般情況下，很多企業(yè)不愿意承認(rèn)問(wèn)題在于自己，如果這個(gè)危機(jī)公關(guān)是跟客戶之間的矛盾造成的，企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，即使企業(yè)沒(méi)有錯(cuò)誤，也不應(yīng)該堅(jiān)持與客戶氣，要把客戶當(dāng)做女朋友一樣來(lái)呵護(hù)，努力滿足他們的要求和需求。

　　二、主動(dòng)出擊

　　危機(jī)公關(guān)，很多時(shí)候是由于產(chǎn)品存在缺陷，或者售后存在漏洞所致。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，企業(yè)忙著做賺錢的客戶，對(duì)于遇到問(wèn)題的客戶以拖拉、搪塞對(duì)之，以致客戶的印象越來(lái)越差，被媒體曝光，一發(fā)不可收拾，即使企業(yè)有時(shí)也不是企業(yè)的全部責(zé)任，但是給企業(yè)品牌帶來(lái)的傷害是一樣的。

　　三、時(shí)間

　　這個(gè)問(wèn)題前面也談到過(guò)，不僅要擺正心態(tài)主動(dòng)出擊，還要處理的及時(shí)，處理的早，可以避免事態(tài)繼續(xù)惡化。

可能不同的公司在遇到展會(huì)活動(dòng)時(shí)

會(huì)出于不同的目的與要求，會(huì)選擇參加不同的展會(huì)。可是為何一些公司會(huì)來(lái)參展?昆明活動(dòng)策劃公司會(huì)來(lái)跟大家講一講公司會(huì)參展的理由。

　　1、廣告平臺(tái)

　　對(duì)中小公司來(lái)講，會(huì)展策劃是的廣告平臺(tái)。中小公司是會(huì)展行業(yè)能得到生存與發(fā)展的關(guān)鍵，展會(huì)是中小公司走向世界，市場(chǎng)擴(kuò)大、客戶群體的一條捷徑。跨國(guó)公司會(huì)有自己的一條銷售渠道，無(wú)需做太多宣傳，客戶有時(shí)，還自己會(huì)找上門來(lái)。中小公司不同，也需要發(fā)展，需讓外界來(lái)了解自己，尤其是產(chǎn)品與發(fā)明創(chuàng)造上。

　　2、潛在機(jī)會(huì)

　　展會(huì)不光是公司要面對(duì)的顧客平臺(tái)，還能給公司提供來(lái)發(fā)掘潛在供貨商、同行業(yè)間合作的一個(gè)機(jī)會(huì)。展會(huì)的許多觀展人群中，一些公司會(huì)經(jīng)過(guò)展會(huì)，就積極來(lái)推銷自己的產(chǎn)品，還能為產(chǎn)品找到許多買家的。

　　3、需自我認(rèn)清

　　對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)清，顧客需求變化的認(rèn)清。就在行業(yè)的展會(huì)當(dāng)中，技術(shù)創(chuàng)新的展示，能讓公司見(jiàn)到自己有什么不足與差距，還能看到行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

　　4、外銷的擴(kuò)大

　　目前，外貿(mào)主要依靠網(wǎng)路檢索，網(wǎng)路檢索太過(guò)于繁冗的信息量，是能讓顧客對(duì)公司的資質(zhì)與規(guī)模等，也都會(huì)沒(méi)有一個(gè)很準(zhǔn)確的概念。經(jīng)過(guò)展會(huì)，外國(guó)顧客會(huì)經(jīng)過(guò)公司的展臺(tái)與參展產(chǎn)品，對(duì)公司有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步來(lái)交流中，有許多實(shí)質(zhì)性的討論。如此強(qiáng)大的宣傳力度，會(huì)讓公司被更多顧客來(lái)認(rèn)識(shí)與了解。

　活動(dòng)結(jié)束了并不代表活動(dòng)就完成了

在活動(dòng)過(guò)程中或許沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果，但是后期的操作如果恰當(dāng)，能得到亡羊補(bǔ)牢的效果。可以這么說(shuō)，活動(dòng)的后期也是活動(dòng)一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，能起到一個(gè)鞏固活動(dòng)效果，提升目標(biāo)群對(duì)品牌的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。就好像我們?cè)谶_(dá)到興奮的點(diǎn)后，不能馬上跌回現(xiàn)實(shí)，應(yīng)該給自己一個(gè)緩沖期一樣的道理，在活動(dòng)結(jié)束后，不能讓目標(biāo)群形成一個(gè)落差，而應(yīng)該讓他們感覺(jué)到活動(dòng)還在繼續(xù)。在現(xiàn)實(shí)的活動(dòng)操作中，有很多活動(dòng)都忽視這個(gè)過(guò)程。如果這個(gè)環(huán)節(jié)處理的好，完全可以帶來(lái)和活動(dòng)過(guò)程相同的效果，甚至更好的效果。

廣告文案中如果安排抽獎(jiǎng)、贈(zèng)品、贈(zèng)券等會(huì)更具有吸引力，在敘說(shuō)這些贈(zèng)品時(shí)或抽獎(jiǎng)時(shí)要給人耳目一新的感受。

　　5、如果廣告文案能夠與某一事件、活動(dòng)結(jié)合起來(lái)寫會(huì)更加生動(dòng)。，同時(shí)結(jié)合在廣場(chǎng)的贈(zèng)送活動(dòng)，效果就不同凡響。

　　6、要寫好一篇文案，腦子里必須有足夠的畫(huà)面和參考資料。有一個(gè)本子，記錄下非常好的創(chuàng)意，當(dāng)自己思路枯竭時(shí)，會(huì)打開(kāi)這些百寶箱看看。

　　7、切忌用很生僻的字。你要把讀廣告人看成一般初中文化的人比較好，不要繞彎，不要被自己的創(chuàng)意所感動(dòng)而不肯放棄，你要想想如果你的對(duì)面坐著一個(gè)初中文化的婦女，你可以和她之乎者也嗎?

　　以下字眼可以常用無(wú)妨：免費(fèi)、親愛(ài)的、尊敬的、省錢的、驚人的、公布、曝光、新聞、嶄新的、快樂(lè)的、舒服的、感動(dòng)的、秘密、真相、底細(xì)、某年某月某日、今天、明天、后天等等，還有多用問(wèn)句、多用動(dòng)詞、多用感嘆句，語(yǔ)言要有起伏、韻律、文風(fēng)要流暢，少用因?yàn)椤⑺浴⒉粌H、而且等虛詞。

　　8、如果產(chǎn)品有一些數(shù)據(jù)非常有用，就用這些數(shù)據(jù)作標(biāo)題。

　　9、你要學(xué)會(huì)新聞編輯的本領(lǐng)

　　(1) 學(xué)會(huì)剪輯，能從大堆文字里剪輯出精煉的幾句。

　　(2) 會(huì)編排，平面廣告講究閱讀率，好的編輯和版面編排的就格外引人注意。