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智能外呼系統(tǒng)掀起一場(chǎng)效率風(fēng)暴

隨著消費(fèi)場(chǎng)景小額化、分散化趨勢(shì)加快，未來(lái)消費(fèi)金融場(chǎng)景將繼續(xù)從傳統(tǒng)的高客單價(jià)/低頻次的消費(fèi)場(chǎng)景，逐漸向低客單價(jià)/高頻次場(chǎng)景進(jìn)行轉(zhuǎn)化，效率的高低將直接制約這場(chǎng)勝負(fù)的關(guān)鍵。

智能外呼的成功應(yīng)用表明，對(duì)比人工存在優(yōu)勢(shì)，人工智能在某一特定工作場(chǎng)景具備人工難以比擬的能力。

1、自動(dòng)執(zhí)行呼叫任務(wù)，節(jié)省坐席手動(dòng)撥號(hào)時(shí)間

　智能外呼系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)外呼任務(wù)內(nèi)的客戶進(jìn)行撥號(hào)呼叫，撥通后再接入人工坐席，坐席人員只需接打電話即可，無(wú)需手動(dòng)進(jìn)行撥號(hào)操作，可以大大提高工作效率。

通過(guò)應(yīng)用智能外呼機(jī)器人，很多企業(yè)重新構(gòu)建了其外呼業(yè)務(wù)模式。例如，在某網(wǎng)1貸企業(yè)，用智能外呼機(jī)器人貸1款人信譽(yù)較好、 愈期率較低的貸1款，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員向轉(zhuǎn)型，專注處理疑難復(fù)雜的逾期貸1款，提高整體效能。

在某房地產(chǎn)公司，用智能外呼機(jī)器人向數(shù)據(jù)庫(kù)中的購(gòu)房者推薦樓盤，并邀請(qǐng)有意向的客戶到門店看房，客戶到了門店再由房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接待看房，形成“ 智能外呼機(jī)器人泛篩選 房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人精準(zhǔn)接待”的新型房產(chǎn)售賣模式。

智能外呼受追捧，智能外呼開創(chuàng)電銷新模式

“人工智能”唐納德·克努特曾經(jīng)公開表示：“在未來(lái)的幾年里，每一項(xiàng)app、應(yīng)用和服務(wù)都會(huì)不同程度地運(yùn)用AI。”當(dāng)初這一說(shuō)法并沒(méi)有讓大眾覺得離自己有多近，但是從現(xiàn)在看來(lái)，很多事實(shí)已經(jīng)很明顯的擺在眼前。而且不僅僅是應(yīng)用和服務(wù)，如今各行各業(yè)都對(duì)AI有所涉及。耗時(shí)較長(zhǎng)的客戶篩選工作，意向客戶交由電銷精英跟進(jìn)，極大提升效率，同時(shí)幫助企業(yè)減少人員離職、招聘、管理成本。

按照現(xiàn)今人工智能的發(fā)展趨勢(shì)，相信過(guò)不了幾年，人們身邊將會(huì)大量涌現(xiàn)出人工智能產(chǎn)品。無(wú)論是在生活還是在工作中，人工智能的應(yīng)用將會(huì)涉及越來(lái)越多的行業(yè)領(lǐng)域，就現(xiàn)在而言，電銷行業(yè)已經(jīng)開始智能化外呼服務(wù)了。