上饒省內旅游服務公司誠信企業「廣航商旅服務」

旅游服務包括哪些項目？

1、為游客提供門票和告知游客如何使用。2、讓游客在景區內能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景點。3、告知游客哪里是安全的，哪里是危險的地方。保證游客的人身安全。4、為游客講解景區的文化。讓游客感受到景區的魅力。5、滿足游客在景區的飲食和休息等方面的需求。6、游客對于拍攝和留念的需求。7、當游客遇到特殊情況可以及時得到服務人員的幫助。

旅游就是旅行游覽活動。泛指為旅客提供休閑設施與服務的產業。是一種復雜的社會現象，涉及到政治、經濟、文化、歷史、地理、法律等各個社會領域。旅游也是一種休閑娛樂活動，具有異地性和暫時性等特征。一般而言，旅游具有觀光和游歷兩個不同的層次，前者歷時短，體驗較淺；后者反之。

旅游服務的質量標準包括以下六個方面的內容： （1）提供內容豐富、安排科學的旅游計劃； （2）保證旅游計劃的順利實施； （3）保質保量地提供預定的各項服務； （4）確保旅游者人身安全； （5）為旅游者創造一種賓至如歸的旅游氣氛； （6）滿足旅游者的特殊要求。客服外包主要是分為售前客服外包和售后客服外包，另外從白晚班來分的話還分為白班客服外包和晚班客服外包，晚班客服外包現在市場的需求也挺大的。 　　

旅游的三要素：——出游的目的——旅行的距離——逗留的時間

對出游的目的定義以該尺度為基礎的定義旨在涵蓋現代旅游的主要內容。——一般消遣性旅游，非強制性的或自主決定的旅游活動。他們只把消遣旅游者視為旅游者，并且有意把商務旅游單列出去。——商務和會議旅游，往往是和一定量的消遣旅游結合在一起的。參加會議公務旅游也被視為旅游。——旅游，以活動為目的的出行活動。——體育旅游，與重大體育活動聯系在一起的旅游。——互助旅游，新興的一種旅游方式，通過互相幫助，交換等互助的一方向另一方提供住宿，互助旅游不但節省了旅費，而且因為當地人的介入，更深入的體驗當地的人文和自然景觀。