物業管理品牌企業

面對電梯維保現狀，如何管控當前電梯維修保養存在的問題，提高電梯維修保養的質量，是當前物業公司面臨的一個共同問題，現在主要可以從以下幾個方面入手：

明確維保單位權責以避免風險扯皮。在現實合作過程中由于權責不清造成維修拖延，保養不到位，故障頻發。物業管公司認為維保單位的水平不行，而維保單位認為物業管理公司不愿意花錢，這樣互相推諉就造成電梯維保質量下降，為了避免此類風險首先要明確配件價格、維修時限、保養頻次。其次物業管理公司應積極配合，該花錢的地方不要吝嗇。這樣有利于提高維保質量。

引入有經驗的電梯管理人員。在市場經濟條件下，公司的目標是追求利潤，對于電梯維保公司來講收入包括維保費用、大修費用，維保費用基本固定不變，而大修費用是變動的，如何減少不該發生的大修費用是物業管理公司急于考慮的問題，引進有經驗的電梯管理員是解決問題的關鍵。有經驗的電梯管理員能有效的監控電梯維保的過程，提高保養質量降低、減少由于保養不到位引起的大修費用，同時也保證了物業管理公司所付費用與電梯維保公司所付出的勞動基本一致。保持對電梯的維保質量進行管控有著重要意義。

小區物業托管好不好

物業管理指業主對小區所有建筑物共有部分以及建筑區劃內共有建筑物、場所、設施的共同管理或者委托物業服務企業、其他管理人對業主共有的建筑物、設施設備、場所場地進行管理的活動。只有好的物業，才能讓業主有好的生活環境。那么如何判斷小區物業公司好不好呢？

一、看物業服務是否充足?物業提供的服務主要有下面幾類，購房者應該了解物業提供服務的范圍以方便知道除了什么樣的事情，物業需進行服務。?

1、公用服務：小區保潔，安保情況、綠化維護、公共設施維修等；?

2、代辦業務：這一塊主要是日常水電燃氣費的代收代繳；?

3、其他業務：比如業主室內設施維修，收送快遞等。另外物業應該定期公開公共項目的收支情況，接受全體業主的監督。?

二、看公共區域整潔度?

小區公共區域整潔度能反映出小區維護情況。簡單來講，購房者可以通過看綠化草坪是否整齊，路面是否有明顯的垃圾判斷物業好不好。?

如何做好以客戶為中心的物業管理服務

物業管理服務屬于服務性行業，其客戶包括開發商、業主或非業主使用人。物業管理公司在其經營、管理和服務的過程中，不可避免與開發商、業主或非業主使用人產生緊密相連的關系。管理服務的理念首先要基于對客戶的尊重，要求企業完整地認識物業整個生命周期，提高員工與客戶接觸的效率和客戶的反饋率。開展以客戶為中心的物業管理服務，對物業管理公司有至關重要的意義。

以客戶為中心的物業管理服務

在物業管理服務過程中，包括所有與客戶直接接觸的環節，都應以客戶滿意為導向，時刻站在客戶的角度，為客戶提供專業的服務，使客戶滿意，從而建立長久良好的客戶關系。

其中以客戶為導向、提供客戶所需要的服務、使客戶滿意是三個關鍵環節。

通過建立客戶服務體系，來進一步提高客戶服務意識；

通過梳理流程來優化程序；

通過運行來檢驗效果；

通過客戶的信息反饋和自身的分析評估來改進服務。

必須主動與客戶溝通、主動提供服務、使客戶滿意。