湖南群狼調研：專業(yè)醫(yī)院滿意度評估

醫(yī)院滿意度調研是群狼調研核心業(yè)務，群狼調研有雄厚的研究實力，可根據(jù)患者的不同情況，提供多種調查方式，并針對醫(yī)院滿意度調查建立不同的調查方法及研究體系，為醫(yī)院服務改善提供專業(yè)指導性建議，輔助醫(yī)院提高患者滿意度、改善醫(yī)德醫(yī)風、提高服務水平。

服務行業(yè)：地產/物業(yè)管理、通訊IT行業(yè)、金融保險、醫(yī)療衛(wèi)生、快消品行業(yè)、醫(yī)藥*品、汽車行業(yè)、家電家居、交通旅游、零售餐飲、政府/教育/公共服務業(yè)等

覆蓋省市：長沙 深圳 成都 北京 安徽 重慶 福建 甘肅 廣東 廣西 貴州 海南 河北 黑龍江 河南 湖北 湖南 江蘇 江西 吉林 遼寧 寧夏 青海 山東 上海 陜西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等

醫(yī)院滿意度調查研究方法：

1、定性分析技術：

焦點座談會、小組討論、深度訪談、專家意見法等；

2、定量分析技術：

入戶訪問、攔截式訪問、電話調查、網上調查、郵寄調查等；

3、市場分析技術：

需求與效能匹配矩陣、職業(yè)、收入與消費成長模型等。

醫(yī)院滿意度調查研究優(yōu)勢：

1、經驗豐富：

我們擁有專業(yè)的滿意度調查執(zhí)行團隊，清楚了解不同行業(yè)醫(yī)院的需求，行業(yè)特征，選擇不同的研究手段，采用專業(yè)的研究模型，撰寫研究報告，為醫(yī)院提供專業(yè)的指導性建議。

2、流程完善：

無論是研究流程，還是執(zhí)行流程，我們都有成熟的質量控制及管理體系來保證項目質量；

3、工具齊備：

無論是研究理論，研究方法，研究模型，還是分析流程，數(shù)據(jù)處理、知識挖掘等各個環(huán)節(jié)，我們都有各種有效的工具；

4、專業(yè)團隊：

狼群調研公司團隊專業(yè)，經驗豐富。涉及的專業(yè)有經濟學、市場營銷、廣告學、心理學、統(tǒng)計學、社會學等眾多專業(yè)。

5、高附加值：

狼群調研公司采用扁平化結構，把更多的利益讓利給客戶。

部分服務案例展示：

案例一：

委托客戶：湖南XXXX醫(yī)院  患者滿意度調查

調研對象：XXX醫(yī)院患者

調研內容：

（1）XXX醫(yī)院患者對醫(yī)療服務的總體滿意度

（2）XXX醫(yī)院患者對醫(yī)療服務的各項服務滿意度

（3）患者對XXX醫(yī)院的忠誠度

調研方法：入戶訪問、電話訪問

案例二：

委托客戶：XXX中煙工業(yè)有限責任公司

調研對象：XX中煙內部員工

調研內容：

（1）XX中煙內部員工對企業(yè)戰(zhàn)略的認知情況

（2）煙內部員工對企業(yè)戰(zhàn)略的態(tài)度

（3）內部員工對企業(yè)戰(zhàn)略的行為

（4）內部員工對企業(yè)文化的認知情況

（5）內部員工對企業(yè)文化的態(tài)度

（6）內部員工對企業(yè)文化的行為

調研方法：問卷調查

調研樣本量：有效問卷1000份

案例三：

委托客戶：長沙市XXX客戶滿意度調研

調研對象：業(yè)主

調研內容：了解客戶滿意度情況

（1）含銷售服務、簽約服務、

（2）收樓/交房服務、房屋設計、房屋質量

（3）環(huán)境與規(guī)劃

（4）維修服務、物業(yè)服務

（5）客戶投訴等方面；

調研方法：入戶訪問+電話訪問+攔截訪問

調研樣本量：有效樣本900份

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