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發布時間:2020-11-06 10:34  





組織應確認顧客明確和隱含的需求,了解顧客的期望;包括組織有能力滿足的和無法滿足的期望,并與顧客迸行溝通。
應用ISO9001認證八項質量管理原則,組織應開展下列活動:
1、了解并掌握顧客的需求和期望;
2、兼顧顧客和其他相關方之間的利益;
3、在整個組織傳達這些需求和期望擴;
4、測量顧客的滿意度并根據結果采取相應的ISO9001認證糾正措施;
5、管理好與顧客的關系。
襄陽迅捷潤達企業管理有限公司專業從事于體系認證咨詢、企業管理咨詢、企業管理培訓、驗廠認證咨詢及產品認證咨詢機構。致力于為企業、政府及非盈利組織提供體系認證、企業發展戰略制定、組織變革、運營改善到文化管理、品牌提升、品質方法實訓、品質效率改進等多項專業服務。
質量體系程序文件是企業經營過程中質量管理的總結,是規范性的指導文件,但是程序文件也不可能面面俱到,只有在生產經營的管理過程中,以正確的質量意識和思想按照事物發展的因果關系來解決質量問題,經過不斷地總結提煉,形成今后指導的程序文件。很多企業中質量管理體系文件,實質成了企業管理實線中各部門自衛的,討論問題的部門各執一辭,都有文件作為辯解的依據,推卸責任,內耗嚴重,常常議而難決,決而難行。日常管理中先講條件后干事,討價還價。有利的事搶著干,無利的事不愿干,都能光明堂皇、振振有詞地拿文件規定來“說事”。實在推缷不了的事,就強調客觀因素,就拿“程序”來緩沖,或者談妥條件才接受。
襄陽迅捷潤達企業管理有限公司專業從事于體系認證咨詢、企業管理咨詢、企業管理培訓、驗廠認證咨詢及產品認證咨詢機構。致力于為企業、政府及非盈利組織提供體系認證、企業發展戰略制定、組織變革、運營改善到文化管理、品牌提升、品質方法實訓、品質效率改進等多項專業服務。

ISO9000系列標準的用途? 一個機構可依據ISO9000標準建立、實施和改進其質量體系,并可作為機構間(第二方認證)或外部認證機構(第三方認證)的認證依據。該系列標準目前已被90多個國家等同或等效采用,是全世界通用的國際標準,在全球產生了廣泛深刻的影響。 實施ISO9000的好處? ☆ ISO9000為企業提供了一種具有科學性的質量管理和質量保證方法和手段,可用以提高內部管理水平。.
襄陽迅捷潤達企業管理有限公司專業從事于體系認證咨詢、企業管理咨詢、企業管理培訓、驗廠認證咨詢及產品認證咨詢機構。致力于為企業、政府及非盈利組織提供體系認證、企業發展戰略制定、組織變革、運營改善到文化管理、品牌提升、品質方法實訓、品質效率改進等多項專業服務。