物業托管公司在線咨詢 蕪湖森德保安服務

物業托管對電梯設備的維保質量的管控，實質上就是要管理控制好電梯維修保養的全過程，目前電梯維修保養存在的問題主要包括以下幾個方面：

電梯保養數量大。隨著市場競爭的加劇，電梯維保費用的降低，電梯公司要維持電梯工的工資增長，其基本的方法和途徑就是增加每個電梯工電梯維保的數量，由于電梯數量的增加，使得電梯保養水準難以達到合同要求，久而久之電梯的保養質量下降、故障上升、風險增大，形成循環。

電梯維保人員的工作狀況很難被監管。由于電梯維保是專業性很強的一項工作，沒有經過相關的學習和培訓很難掌握，因此非電梯專業人員很難監管電梯維保工作，電梯維保是否做到實處也很難界定。

物業的工作范圍及范疇都有哪些方面呢？物業的涉及到哪些方面呢？如果我們將物業托管出去，我們應該就很清楚的了解到哪些是物業改服務的。

針對性的專項服務  

1．代辦類服務，如代繳水電費、煤氣費、電話費等；

2．高層樓宇的電梯管理，外墻清洗等；

3．一般的便利服務，如提供室內清掃、維修、裝修等服務等；

4．其它比例住用戶固定需要的服務。

委托性的服務

1．代訂代送牛奶、書報；

2．送人就醫、喂藥、看護；

3．代請鐘點工、保姆、家教、家庭護理員，代做家政服務；

4．代接代送兒童入托、入園及上、下學等；

5．代購、代送車、船、與物品；

6．代洗車輛；

7．代住戶設計小花園，綠化陽臺，更換花卉盆景等。

8．代辦各類商務及業主、使用人委托的其他服務項目。這類服務項目一般是協商定價，也是以微利和輕利標準收費。

如何做好以客戶為中心的物業管理服務：

持續與客戶保持良好關系

　　1、良好的溝通是與客戶建立信任和關系的關鍵

　　物業服務過程中，不能等客戶有意見甚至投訴了，才安排人員與客戶進行溝通，在日常工作中，就應該主動與客戶接觸，了解服務過程上中存在的問題，探詢客戶需求。

　　2、溝通應該貫穿在服務的每一個環節

　　通過上門拜訪、工作簡報、意見征詢、座談會、通知公告、電話、網站、社區活動等多種方式，了解客戶深層次的需求，通過服務給其合理的滿足，與其建立一種長期的信任和互動關系。

多一分認識就多一份信任，多一份信任就多一份理解和配合。

　　3、企業中的每一位成員都應具備的客戶理念

　　（1）擁有客戶就擁有市場。

　　（2）客戶才是我們的衣食父母。

　　（3）關注客戶就是關注我們自已。

　　（4）關愛與互助。