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發(fā)布時間:2020-11-07 13:17  









400服務熱線介紹:
400電話企業(yè)直線業(yè)務是一種主被叫分攤付費業(yè)務,業(yè)務特征與業(yè)務功能類似于已經廣泛開放的800免費電話業(yè)務,是800免費電話業(yè)務的升級版,它將傳統(tǒng)的電信資源與現代CTI技術很好結合,融入先進的客戶服務理念,來幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心,旨在提升企業(yè)的服務品牌形象,進而提升市場競爭力。 由于400電話業(yè)務具有統(tǒng)一企業(yè)溝通形象,提升企業(yè)服務品質等特點,已被眾多企業(yè)先使用,尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業(yè)選擇溝通方式。 全國統(tǒng)一接入號碼。簡單、易記、統(tǒng)一的企業(yè)聯(lián)系方式就如同企業(yè)獨有的品牌名片,迅速建立企業(yè)統(tǒng)一形象,樹立企業(yè)服務品牌!按時間選擇目的地根據企業(yè)的需求可以對400號碼按不同時間段來選擇接通相應的目的地。 永不占線,語音導航,根據提示選擇服務流程,提高工作效率。
在前期投資小,避免重復建設
一方面,由于平臺具有了普通呼叫中心大部分的功能,因而企業(yè)不用再為出巨資建設呼叫中心而苦惱和反復論證,不用面臨巨大的建設成本的壓力,只需交
納很少的平臺制作費即可。
另一方面,對于企業(yè)已經擁有或準備自建呼叫中心的企業(yè),400呼叫中心平臺也可以與其現有系統(tǒng)進行良好的銜接,并將其單點(或有限的幾點)呼叫中心
進而延展到全國,讓企業(yè)通過400這一電信級呼叫中心全國性的平臺進而擁有該企業(yè)的全國性呼叫中心平臺。
每天定時把未接通的通話的記錄,發(fā)送到客戶提供的郵箱,客戶可以隨時查閱。
可根據企業(yè)要求定制歡迎語音(歡迎致電XXX公司,電話轉接中請稍后。。。。),必備功能,彰顯正規(guī)!
用戶撥打400號碼,如遇目的碼忙線或無應答時,系統(tǒng)可提示用戶留言或繼續(xù)等待。亦可設置留言導航按鍵,按鍵后可直接留言。及時回復客戶電話,以免遺漏,錯失商機。
可根據企業(yè)要求定制歡迎語音、 特色語音菜單等。 (歡迎致電XXX公司,業(yè)務咨詢請按1,售后請按2,人工請按0),客戶自主選擇服務部門,省去再轉接的麻煩,提高工作效率。更可分部門分析數據。
在自服務門戶上,分支統(tǒng)計可針對按鍵(分支)進行單獨統(tǒng)計,用戶亦可隨時自助查詢和導出,有利于企業(yè)對業(yè)務進行監(jiān)控和統(tǒng)計數據分析。對市場部和營銷部數據分析有幫助哦!