標準檔案館廠家預算“本信息長期有效”

鋼之杰服務管理制度

　　1.接收服務請求和咨詢：

　　在5*8 小時工作時間內設置由專人值守的熱線電話，接聽服務請求，并記錄服務臺事件處理結果。

　　在非工作時間設置有專人7*24 小時接聽的移動電話熱線，用于解決技術問題。

　　2.服務響應時間：

　　對于報修故障，如果不能于12小時內解決故障，我司將在16小時內提出應急方案，確保系設備的運行。故障解決后24小時內，提交故障處理報告。說明故障種類、故障原因、故障解決中使用的方法及故障損失等情況。

鋼之杰柜業有限公司系統系統的標準性

檔案庫房一體化智能管理系統在進行設計與開發時必須與相關的法律、法規、標準等保持一致，其功能設計也應當遵守這些規范的要求，檔案庫房一體化智能管理系統應遵守的法律、法規、標準有：《中華人民共和國檔案法》；《檔案庫房技術管理暫行規定》；鋼之杰智能化檔案室建設主要組成鋼之杰智能一體化的檔案室系統就是將實現智能自動化，實現人防、物防、技防的安全管理模式。《檔案庫房一體化智能管理科技項目》；

檔案管理相關硬件遵循的標準有：執行DA/T7－92《直列式檔案存儲設備》行業標準；執行GB/T13668－2003《鋼制書柜、資料柜通用技術條件》；執行GB/T13667.3-2003《手動存儲設備技術條件》國家標準；檔案管理相關硬件遵循的標準有：執行DA/T7－92《直列式檔案存儲設備》行業標準。執行GB/T13667.4-2003《電動密集書架技術條件》國家標準；執行GB/T13667.1-2003《鋼制書架通用技術條件》國家標準；

此外還需要與本機構或本行業的內部規定保持一致。檔案庫房一體化智能管理系統系統還應遵循有關的技術標準包括：操作系統環境、服務平臺和工作站環境、軟件架構、關系數據庫、數據交換標準、開發工具等。

鋼之杰一體化檔案庫房產生的背景

      檔案是國家機構、企事業單位、社會組織以及個人從事政治、經濟、科學、文化等各方面活動直接形成的對國家和社會有保存價值的歷史記錄，是國家信息資源的重要組成部分。先期以搭建統一的電子檔案管理平臺為主，并在其上加載較規范的檔案管理業務(如公文檔案)，實現所有的操作人員能夠在同一個平臺上，對不同類別的檔案進行管理。檔案工作涉及各個領域和行業，是各項建設事業發展的重要基礎之一，在國民經濟和社會發展服務中具有不可替代的重要作用。

本設計方案尊崇【2014】15號文《關于加強和改進新形勢下檔案工作的意見》中明確要求檔案機構要“建立健全人防、物防、技防三位一體”的檔案安全防范體系，確保檔案安全。

鋼之杰智能檔案柜的優點：

1、貯存量大：采用懸掛多層回轉擱板，大大增加了有效庫容量。以鋼之杰自動選層柜為例，配12層擱板，每層載3厘米厚度的資料46卷，總庫容量552卷。

2、自動：采用電腦聯網自動控制，實現自動捷徑選層。使用該設備管理文檔資料和物品，能大幅度的減輕工作人員的勞動強度。

3、操作簡便：工作人員坐在工作臺前，使用電腦裝置控制載物擱板自動回轉運行，直接提取、存放物品。

4、減少占地：用戶可根據庫房實際使用高度選擇不同型號的自動選層檔案柜，充分利用庫房空間，大量節省庫房占地面積(可節省庫房面積50%～60%)，減少基建投資規模。