福建公辦養老機構服務至上

癥是我們這個時代的，是本世紀的疾病"英國老年癥臨床服務中心主任保羅·愛德華茲（PaulEdwards）說:"考慮到英國人對服務的狀態，我很理解人們會選擇這種方式。"這是一個新興市場，我可以看到它變得越來越受歡迎，因為我們的失敗和不完善的系統，政治家甚至沒有試圖找到一個解決方案，因此，讓不得不使用這個系統的人感到恐懼。"盡管如此，那些帶著親人出國的人依舊感覺痛苦，他們必須在兩件事之間做出選擇：要么在英國照顧他們的身體，忍受情感和經濟困難，要么將他們的照顧外包給世界另一端，即泰國。泰國清邁一家養老院的瑞士老年癥患者安妮(Annie化名)已經把她的丈夫搬進了維沃本村，這是一個靠近清邁的瑞士人經營的家庭。起初，她試圖在英格蘭南部自己家的附近尋找護理中心，但搬到了約克郡。

"那里有人照顧他，然而，我卻不知道該找誰幫我。"她說，"然后我們又搬到了英格蘭北部。但我需要休息。別人給我和我丈夫推薦的房子一周900美元，一天下午，我的女婿帶我丈夫出去，他沒穿衣服也沒刮胡子。他只是往窗外看。我們給他買下了房子，幾個月之后，我把他送進另一家療養院，但是同樣的事情再次發生了。"不久之后，這對夫婦飛往曼谷看望女兒，并聽說了養老院的情況。"從那天起他就再也沒有離開過這里。我們只是說，這真"安妮在約翰斯頓和普拉特的采訪中這樣說道。后，我知道她獨自一人不再安全:我們如何照顧癥患者的家人？安妮現在每年去看她丈夫三次，每次呆兩三個月。"我想他在這兒很快樂"她說，"他周圍的人都很好，他也會做出反應。對他來說，我認為他的生活是的。我的情況比他更糟。"11年前，彼得·布朗從英國來到泰國，在清邁開了一家四星級酒店。

還有一位女士，每周有六天時間到小鎮，給她住在那里的先生彈鋼琴，每每這個時候，已經失去語言能力的老人卻可以伴著鋼琴旋律哼唱起來。家人、親人和朋友對失智老人的療愈至關重要，對于小鎮的未來，Hogeweyk管理團隊宏大的愿景是，有朝一日，老年人可以和家人一起入住。自行車夫婦鋼琴夫婦2.3原則三：專業與個性化兼具的照護模式Hogeweyk共有250名員工，每個居民有4個照顧者，每個照顧者服務7名老人，他們以超市銷售人員、室友、家政服務人員或家庭成員的身份出現，融入這些失智老人的日常生活中。在生活上，錢財的管理對于大部分失智老人來說是困難的事情，因此Hogeweyk里的一切費用都包含在月費中，購物、理發、到餐廳用餐等一系列消費在都不需要老年人額外付費。當老年人對此產生疑惑時，經驗豐富的工作人員會讓老年人在一張消費單上簽字并且告訴他們日后再來付款即可。

常常有人把Hogeweyk“小鎮”比作電影“楚門的世界”中被人為創造出來的場景，然而與之不同的是，這是一個為善意的人造世界。Hogeweyk的目標是讓每一個老人過有尊嚴的生活，創始人Yvonne和Jannette說她們并不會向老人們隱瞞這個“”，如果老人們對自己的生活環境有疑問，工作人員并不會撒謊，會說他們住在能得到護理和支持的地方，而大多數居民會在15分鐘后忘記這個對話。Hogeweyk種扮演成超市收銀員的護理人員Hogeweyk的照護模式以家庭為中心，23戶家庭的護理和經營相互獨立，每戶的護理團隊由兩名護理護士（carenurse）、一名護理護士（carenurseplus）和一名家政人員（homesupporter）組成。荷蘭的護理人員按照專業度分為2到5這4個不同等級。

結語回想養護中心在2015年裝修即將完成之際，其所在小區業主對民營養老機構的認可度、信任度不高，認為養老機構的建立將影響小區業主的居住環境，遭到了小區業主的強烈反對，舉步維艱。面對重壓，養護中心只是踏實地開展著醫養結合服務工作。2016年，它作為重慶市醫養結合代表單位在次全國醫養結合工作大型報告會上作匯報；

2018年，它開辦醫養結合配套一級中醫院，為養護中心及周圍社區老人提供基礎服務……小區業主理解、支持，將老人送至康養者不在少數。這與當前民營養老機構醫養結合轉型困局何其相似。國家倡導醫養結合，是希望讓老年人在老有所養的同時享受高質量的日常服務。民營養老機構醫養轉型，能提供養老服務與服務的連續性、可及性，解決和滿足高齡、失能、空巢、患病老人與養老的多重需求。但民營養老機構面臨的轉型問題不是單一發生的特例，它需要全社會上下摸索、合力解決，也需要民營養老機構實實在在為老人服務，盡心盡力嘗試醫養結合，贏得群眾、市場、社會的認可，方能破局嬗變。