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              物業托管優惠報價

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              發布時間:2020-10-30 10:57  






              物業公司服務認證需要的資料

              1. 必須是提供物業服務的組織,中國企業持有工商行政管理部門頒發的營業執照;國外企業持有有關部門的登記注冊證明;2. 企業合法經營、近一年內沒有發生過重大質量事故;3. 符合國家標準、行業標準、企業標準及其補充的技術要求;4. 企業簡介及現有員工數;5. 企業供銷方面的資料;

              6. 企業人力資源方面的資料;7. 企業硬件方面的資料;8. 包含管理手冊和程序文件在內的一、二、三級文件;9. 企業計量及檢測設備有檢定報告;10. 特種設備的年檢記錄;11. 特殊殊工種的上崗證書;12. 管理評審、內部審核、客戶滿意度;13. 服務提供流程圖等。






              物業公司管理服務的作用

              1、讓業主在小區中住的舒心,物業對小區的綠化,公共衛生進行定期維護保潔,不用擔心在樓梯踩到香蕉皮,出門看見垃圾到處堆,物業能讓小區衛生整潔及綠化造型優美,春花夏樹秋楓冬雪;

              2、讓業主在小區中住的安心,物業對小區的外來人員進行例行詢查登記,對車場車輛進出進行指揮,讓業主不用擔心看見小區都是外來人員在逛公園,車輛進出要前后左右看個幾十遍;

              3、讓業主在小區中住的放心,物業對小區公共設施的日常維護能讓小區的路燈在夜晚的時候前路明亮如日,各個小區主管道暢通順暢,有堵時也有專人清理。不用擔心地上到處污水橫流;

              4、為業主創造一個安全、舒適、文明、和藹的生活與工作環境;

              5、有利于提高城市管理的社會化、專業化;

              6、可延長物業使用年限及確保其功能的正常發揮;

              7、使業主的物業保值、增值。






              如何做好以客戶為中心的物業管理服務

              物業管理服務屬于服務性行業,其客戶包括開發商、業主或非業主使用人。物業管理公司在其經營、管理和服務的過程中,不可避免與開發商、業主或非業主使用人產生緊密相連的關系。管理服務的理念首先要基于對客戶的尊重,要求企業完整地認識物業整個生命周期,提高員工與客戶接觸的效率和客戶的反饋率。開展以客戶為中心的物業管理服務,對物業管理公司有至關重要的意義。

              以客戶為中心的物業管理服務

              在物業管理服務過程中,包括所有與客戶直接接觸的環節,都應以客戶滿意為導向,時刻站在客戶的角度,為客戶提供專業的服務,使客戶滿意,從而建立長久良好的客戶關系。

              其中以客戶為導向、提供客戶所需要的服務、使客戶滿意是三個關鍵環節。

              通過建立客戶服務體系,來進一步提高客戶服務意識;

              通過梳理流程來優化程序;

              通過運行來檢驗效果;

              通過客戶的信息反饋和自身的分析評估來改進服務。

              必須主動與客戶溝通、主動提供服務、使客戶滿意。



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