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發布時間:2020-11-14 09:56  





如何做好物業保安工作?
如何做好物業管理中的保安工作?一 思想心態上
·要認為保安工作很光榮,是業主生命財產的保護神 ·不要事事向錢看,做好一份職業也是一件有意義的事情
·自尊自信,首先要自已看得起自已,做好工作,得到業主的認可 行為儀表上·著裝整潔規范·行為富陽剛之氣
·警覺有禮·不貪小便宜
二、工作方法上:·熟悉自已的管轄區域·認識所管轄區域的業主
·了解本小區以往常發生的案件·做幾件得人心的事,長期堅持
·做業主的朋友,有困難就想起咱·定期與業主開辦活動
三、可視化管理上
·做好工作,還要讓業主知道·保安工作計劃
·保安評比·保安警容·每日操練整隊。

保安培訓內容:一工作態度:1、服從領導—不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
2、嚴于職守—堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗或睡崗。
3、正直誠實—對上級領導、同事和業主/住戶要以誠相待,不得陽奉陰違。
4、團結協作—各部門之間,員工之間要互相配合,同心協力解決困難。
二、服務態度:
1、禮貌—這是員工對業主/住戶和同事基本的態度,在任何時刻均應使用禮貌用語,“請”字當頭,“謝”字結尾。
2、樂觀—以樂觀的態度接待業主/住戶。
3、友善—微笑是體現友善適當的表達方式,因此以微笑來迎接業主/住戶及與同事相處。
4、熱情—盡可能為同事和業主/住戶提供方便,熱情服務。
5、耐心—對業主/住戶的要求應認真,耐心地聆聽,并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。
6、平等—一視同仁地對待所有業主/住戶,不能有貧富之分,厚此薄彼。
三、儀容儀表:
1、按公司統一服務著裝,精神振作,姿態端正,不準留長發,大鬢角,蓄發不得露于帽檐外,帽墻下面頭發不得超過1.5CM。

物業保安基本服務規則:
1、在客人活動場所禁止干私人事情。
2、上班前、工作中不允許喝酒,吃有刺激性氣味的食物。
3、工作時不扎堆閑聊。
4、在客人活動場所不得跑步,堅持“說話輕,行走輕,操作輕”。
5、任何時候在客人活動場所禁止不當行為。
6、工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”。
7、笑容永駐臉上。
8、保持服裝整潔,儀表大方,頭腦清醒。
9、態度溫和有禮,做事有始有終。
10、接聽電話用語規范,語氣柔和。
