保險索賠糾紛投訴服務介紹,保信

保險公司報案渠道有很多種

保險公司的報案渠道有很多種，有且不限于： 客服電話、 APP、公眾號、線下代理人 在這幾種渠道里，建議的還是電話客服報案， 客服體系相對完善，溝通起來也比較方便。 一般撥打客服電話按照語音提示操作，轉接到人工客服即可。 報案時一般需要提供下列信息以供記錄：出險時間、出險地點、事故經過、信息 要注意的是，客服電話會有錄音，所以應盡量將問題表達清楚，避免可能的糾紛。 現在互聯網也便利，除了電話理賠，也可以通過保險公司，官微申請，基本都做到了24小時受理。

所有理賠材料可以簡單分為三類

所有的理賠材料可以簡單分為三類： 1、基礎材料 : 如理賠申請書、、銀行賬號、保險合同等 這些都屬于現成的，比較好準備。 2、關系證明： 如果不是被保險人本人去申請理賠，都要出具關系證明。 像險、險這些用于的，委托別人申請需要一份經過公證的授權委托書，被保險人自己親自去申請則不用。 如果是壽險這種由于被保險人而需要理賠的，需要一份受益人與被保人的關系證明， 如果之前有受益人，提供即可；沒有，還需要到公證處確認合法繼承權和繼承份額。

投保人、被保險人或者受益人補充提供證明和資料的時間應從核定期

投保人、被保險人或者受益人補充提供證明和資料的時間應從核定期間中扣除。被保險人或者受益人初次提交的有關證明和資料如不夠完整，依據保險法第二十二條第二款的規定，保險人“應當及時一次性通知投保人、被保險人或者受益人補充提供”。在補充提供的有關證明和資料到達保險人之前，保險人仍無法完成核定，故該補充提交有關證明和資料的期間應予扣除。補充提供有關證明和資料期間的計算應采到達主義，即從保險人補充提供相關證明和資料的通知到達被保險人或者受益人開始計算，從相關證明和資料到達保險人時終止。