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發布時間：2020-12-09 07:51
弱電系統維保服務流程
客戶申請服務流程
客戶提出服務申請(電話、網絡、郵件等方式)
2.客戶服務中心登記備案，并發送到相關工程師
3.工程師詢問客戶具體需求(電話、網絡、郵件等方式)
工程師上門考察客戶系統環境(計算機的軟、硬件，網絡等設備)
工程師填寫《系統檢測報告書》，并根據實際情況，解決客戶提出的具體需求
呼叫響應服務流程
客戶服務中心登記備案，并發送到指s定工程師
指s定工程師聯系客戶負責人詢問具體要求
確定上門時間，解決客戶所提出的問題
工程師填寫《服務派工單》，并經客戶負責人簽字確認生效
工程師填寫《客戶維修服務記錄表》，并經客戶負責人簽字確認生效
弱電工程工作內容：
開展項目現場的強弱電工程的管理，包括進度、質量、安全、投資的控制管理工作和竣工的交付工作；
參與弱電相關器械、道材料的選型及進場材料的驗收工作；
進行設計過程中的弱電方面的設計質量和設計進度的監控；
負責施工現場弱電工程內的質量、進度等的監督與控制；
協調容弱電施工工程中的總包、監理及設計、施工單位等多方關系；
參與審查竣工資料和對單位工程初驗和竣工驗收。
弱電工程現場施工要點
管道（橋架）內敷設線纜時，直線管路的管徑利用率一般為50%-60%；彎管路的管徑利用率一般為40％－50％。
彎管路的中心夾角不應小于90°；電纜穿放中避免過緊纏繞電纜，不要損壞線纜外皮，不要切斷纜內導線；垂直布放的干線纜，必須每隔1.5m將電纜固定在電纜橋架上。
金屬電線管、金屬軟管、金屬橋架及配線架均需有可靠的電氣連接，并按規范接地。
在線纜敷設過程中，實施全i面工程質量管 理，嚴格按設計及施工圖紙操作。線纜按 要求預留長度，兩端做好相同的標記。
電源線與PDS（智能建筑布線系統）管線 盡量減少交叉，交叉距離應在5cm以上，平 行相距15cm以上。
光纜、線纜在敷設過程中，彎曲半徑符合標準規范要求。
弱電工程公司與業主的配合
業主提供各相關專業的詳細圖紙。
弱電承包單位就本工程弱電的弱電系統全i面向業主負責,并指派專人與業主聯絡。
弱電總包單位應按業主的要求對整個弱電子系統工程進行管理，并負責在規定的時間內將系統按業主規定的設計標準交付業主使用。
弱電總包單位應及時向業主匯報工程進行中出現的各項問題及處理過程，使業主對工程進展情況了如指掌。
弱電總包單位接受業主委托的監理的監督。
業主應為弱電總包單位的施工提供必要的條件，并協調弱電總包單位與其它非弱電單位的相互關系，使整個工程協調有序的進行。
業主應有指派專門的工程聯絡人或監理與總包單位聯絡。
業主應提供弱電系統所需的各種設計文件及技術資料。
業主應提供必要的文件、證明，以方便弱電總包單位向有關部門辦i理各i種手續。
