小區(qū)物業(yè)保安承諾守信

保安服務(wù)是指什么

保安服務(wù)是指：

（一）保安服務(wù)公司根據(jù)保安服務(wù)合同，派出保安員為客戶單位提供的門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查以及安全技術(shù)防范、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等服務(wù)；

（二）機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位招用人員從事的本單位門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)等安全防范工作；

（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)招用人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展的門衛(wèi)、巡邏、秩序維護(hù)等服務(wù)。前款第（二）項(xiàng)、第（三）項(xiàng)中的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，統(tǒng)稱自行招用保安員的單位。

門衛(wèi)保安如何處置群體沖擊客戶單位事件

當(dāng)發(fā)生群體沖擊客戶單位的意外情況時(shí)，保安人員應(yīng)迅速將大門關(guān)上，只留側(cè)門作通行之用，并立即向客戶單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，說明現(xiàn)場(chǎng)情況;同時(shí)向自己所在的保安服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如果情況嚴(yán)重，可同時(shí)向“110”報(bào)警。

對(duì)于從側(cè)門出入的人員，嚴(yán)格查驗(yàn)證件，防止不明身份的人混入。在向沖擊客戶單位的群體進(jìn)行規(guī)勸和宣傳時(shí)，必須注意語言分寸，語氣一定要平和，盡量避免正面沖突，防止矛盾激化。在勸解的過程中，要密切注意事態(tài)的發(fā)展變化，注意觀察鬧事群體的動(dòng)向。如果是不良事件，要注意發(fā)現(xiàn)為首者和幕后者，并盡可能記清他們的體貌特征及所作所為。如果條件允許，可由幾名保安人員出去規(guī)勸、說服，使圍觀的群眾盡快散去，避免鬧事群體與圍觀群眾發(fā)生消極互動(dòng)。同時(shí)，面對(duì)這種突發(fā)事件，保安人員一定要擺正自己的位置，不要亂發(fā)議論，更不能感情用事，要依靠客戶單位領(lǐng)導(dǎo)和政府有關(guān)部門來妥善處置。如果事件持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，天色已晚，保安人員應(yīng)將門口的照明燈全部打開，以便于觀察事態(tài)發(fā)展情況和維持秩序。

門衛(wèi)保安管理總則

門衛(wèi)保安管理總則：本制度適用范圍為公司后勤保安組，規(guī)定了保安人員在工作期間的行為規(guī)范、接待規(guī)程、檢驗(yàn)規(guī)程、保安規(guī)程和管理監(jiān)督辦法。

2行為規(guī)范：

2.1門衛(wèi)保安人員上崗工作必須注意儀表形象，統(tǒng)一制服，保持服裝整齊，注意個(gè)人形象；

2.2上崗期間嚴(yán)禁在收發(fā)室內(nèi)衣著不整，隨意躺坐或脫鞋等不文明現(xiàn)象；

2.3工作時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁在工作崗位內(nèi)吸煙、喝酒、吃零食或大聲喧嘩；

2.4認(rèn)真登記進(jìn)出廠情況，做到不漏記、不錯(cuò)記，保持資料完整、清潔，無遺失；

2.5值班人員必須熟記公司內(nèi)線電話及公司辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)分布情況，及時(shí)準(zhǔn)確地向客人介紹、指導(dǎo)；

2.6保證內(nèi)部團(tuán)結(jié)，不出現(xiàn)工作扯皮、推萎、不負(fù)責(zé)或幫派活動(dòng)等問題。 交接班流程：服裝整理。